团队合作，是管理者常挂在嘴边的一句“名言”。 很多团队徒有其形，而无其实，团队内部或充斥矛盾，或各自为政。 现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，以提升工作效率。运用科学有效的方法从团队建设到团队激励，从团队沟通到团队协作，全方位打造高效团队，树立统一目标与战略，抱团打天下！ 课程目标 理解团队的基本概念及其建设过程； 了解和培育团队精神； 了解团队沟通和协作的技巧； 正确分析团队的士气； 了解团队中的冲突及如何解决； 领导者在团队中的价值； 学习

一、团队基本理论    什么是团队
   团队与群体的区别（游戏：个人、群体与团队）
   通向团队之路
   团队中的九种角色（测试题：你在团队中的角色；）
   高绩效团队的特征（游戏：相依为命）
 
二、培育团队精神    丑陋的中国人？——团队精神的内涵销售后的跟进
   团队精神源自共同的目标
   团队精神的支柱
   团队型文化——大雁的精神（录象：大雁的文化）
   团队的士气：士气低落的表现/士气低落的原因/提高团队士气的方法
   团队精神的创建四原则
   团队精神创建四途径
 
三、团队沟通技巧    团队沟通类型：双向度沟通/默契化沟通
   沟通的误区：不良沟通是团队的大隐患
   沟通障碍（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：排序、偷天陷阱）
   有效团队沟通五要素：建立良好的沟通制度/培养良好的沟通气氛/疏导畅通的沟通渠道/对事不对人的立场观念/有效的反馈和监督体系
   人际沟通的模范与进程：语言沟通与非语言沟通/确立自我的沟通风格/沟通工具、感觉、能力与有效反馈/满足对方的潜意识/适合中国人的有效沟通方式
   沟通的障碍与对策（测试：沟通；录象：沟通的障碍；游戏：传话/排序/偷天陷阱）
   遇上、下极沟通技巧
   讨论
 
四、心态、意识的塑造    树立积极的心态：走出舒适区/消除盲点
   建立职场意识
 
五、团队协作    协作是团队建设的力量源泉
   团队协作中的关系——众人拾柴火焰高
   团队协作的五种障碍
 
六、团队中的冲突    冲突的基本类型：目标冲突/情绪冲突/认知冲突/程序冲突
   冲突的表现形式：纵向冲突/横向冲突/职能冲突/多元冲突
   造成冲突的原因（讨论：有益冲突与有害冲突）
   冲突与人际风格（录象：人际风格的特点）
   处理冲突的方式（游戏：分歧的需求）：建设性引导与解决冲突/回避/强迫/迁就/合作
 
七、你的价值-团队中的领导者    管理者与领导者
   管理风格与领导风格
   领导者的素质
   你的价值-具有领导力的管理者
   如何赢得尊重与信任
   打造高绩效的销售团队
   案例分析：唐僧是个好老板吗？
 
八、团队的激励    激励的概念及意义（录象：激励的意义）
   激励的行为概念
   激励的基本理论
   激励的要素
   选择有效的激励方式（游戏：胡萝卜与大棒）
   新员工激励的挑战与变化
   激励与绩效