提高中层管理者技能

**部分：压力管理

一、压力管理的含义

二、课堂调查

　　学员需求调查与问题分析

　　1、人为什么会有压力?

　　2、问题分析：压力来处

　　3、显示冲突了怎么办?

　　4、你希望得到什么结果?

　　5、问题解决演练

　　6、分析压力来源

　　7、人生的压力

　　8、压力＝变动

　　9、压力下的第三状态

　　10、你什么时候会感到有压力？

三、令人窒息的压力是什么？

　　1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

　　2．压力是对未知事件悲观解释的结果

　　3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

　　4．压力是面临威胁时的本能反应

四、有压力时我们有什么样的表现？

　　1、工作中的外在压力

　　2、工作中的自发性压力

　　3、压力与人的性格紧密相关

　　4、四象限做事法

　　5、教你两招

　　6、活在当下

五、互动空间

　　1．压力给生活带来乐趣

　　2．环境压力促进人类发展

　　3、如何抒解压力

　　【心理测试】个性与压力心理测验

第二部分：情绪管理

一、正确理解情绪

　　1、什么是情绪？

　　2、对情绪的错误认识

　　3、情绪对人生的作用

　　4、情绪与压力的真正来源

　　5、EQ 高手的特质及技能

二、改变信息系统（BVR）-------情绪自主

　　1、破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。

　　2、换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝。

三、负面情绪的正面价值与意义

　　1、愤怒的正面价值

　　2、痛苦的正面价值

　　3、恐惧的正面价值

　　4、失望的正面价值

　　5、紧张/焦虑的正面价值

　　6、内疚/遗憾的正面价值

　　7、嫉妒的正面价值

　　8、处理委屈法

　　9、处理困难法

　　10、处理焦虑法

四、自我管理情绪压力的方法（预防＆管理）

　　1、钟摆效应原理

　　2、呼吸放松法

　　3、逐步抽离法

　　4、把意义储留法

　　5、减压法

　　6、五步脱困法

　　7、改变经验元素

五、处理他人情绪技巧

　　1、正面动机和深层需要

　　2、总结篇：突破性的思想力量

　　3、EQ型处理他人情绪

　　4、五步消除抗拒法

　　5、处理问题的关键————生命之火