**部分：销售技巧之基础

1、客户心理分析

2、如何巧妙的问

3、如何同理心的倾听

4、如何表达

第二部分：销售步骤

一、寻找客户

1、客户的分类

2、寻找客户的15种方法

3、客户资料的收集

二、专业拜访

1、拜访前的准备

2、如何开场

3、客户关系发展的阶段

三、呈现技巧

1、FAB法则

2、呈现的四个要素

3、案例分析

四、客户异议

1、客户常见异议和策略

2、解除抗拒的12种方法

3、客户价格异议的20种方法

五、缔结成交

1、成交信息

2、缔结方法

3、成交注意事项

六、售后服务

1、服务从心做起

2、期望值管理

3、如何处理客户投诉与抱怨

第三部分：让客户喜欢你

1、如何建立信赖感

2、建立亲和力的技巧

3、肯定认同的技巧

4、客户关系的四个阶段及推进

第四部分：体验式培训：突破陌生拜访的恐惧

1、销售人员如何面对瓶颈

Ø 习惯的力量，如何养成好习惯

Ø 为什么人们没有了自信

Ø 积极的思维

Ø 尝试和坚持

2、销售人员如何走出困境

Ø 正确面对挫折

Ø  如何调控自己的情绪

Ø 跟着行动而不是跟着感觉走

Ø 如何设立并达到目标