一、  领导的价值定位与管理技能

1. 领导所面对的管理挑战

2. 创造领导价值的四个角色

3. 领导的任务与基本心态

4. 领导需具备的核心技能

5. 如何成为杰出的领导

6. 如何有效向上司建言

7. 如何处理与上司意见对立

8. 如何帮助上司创造价值

二、 目标管理

1. 目标在管理上的意义

2. 绩效管理的演进

3. 如何建立管理基准

4. 目标管理体系的展开

5. 建立衡量目标的基准

6. 拟定目标的SMART原则

7. 如何落实目标管理

三、 授权督导技巧

1. 领导在管理上所面对的问题与挑战

2. 授权的真正意义何在？

3. 为什么有些领导不能有效授权？

4. 授权的六个层次

5. 认识四种授权风格

6. 领导有效授权的技巧

7. 委派部属职责的內容

8. 委派部属职责的技巧

9. 如何透过授权增进部属能力

10. 授权的实务问题及对策

四、 工作教导技巧

1. 思考：有关培育与指导部属的看法

2. 培育部属的三大方式

3. 系统式培育方法（OFF JT）

4. 机会式培育方法（OJT）

5. 自主式培育方法（SDP）

6. OJT问题与对策

7. 如何辅导员工

8. 如何克服学习障碍

五、 积极态度与激励技巧

1. 为什么员工的工作态度越來越重要？

2. 影响态度的主要因素

3. 为什么员工工作态度不佳？

4. 领导所期望部属的良好工作态度

5. 协助部属培养积极工作态度的方法

6. Herzberg激励理论

六、 员工问题处理

1. 员工的行为图解

2. 了解员工的需求

3. 需求不满的行为

4. 如何面谈员工掌握需求

5. 如何处理员工问题

6. 如何解決员工绩效问题

* 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解

声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！