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张远坤

MTP-中高层管理人员技能提升

张远坤 / 中国“智慧组织力”讲师

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课程目标

培训目标1:使学员明晰现代企业中层管理干部的关键管理责任与技能; 培训目标2:使学员掌握中层干部必备出色的承上启下的沟通协调,解决问题能力; 培训目标3:使学员懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务,创造良好组织绩效

课程大纲

**单元:  管理者的角色认知与组织管理原则

管理者在组织的5大功能

管理者的素质要求和能力要求

管理者三个维度的认知误区

管理人员的角色认知与职责

企业管理人员的责任与正向思考的态度

组织的五个层级之间的互动要求

组织的形成现代组织的反差

优秀企业案例分享:IBM优秀经理人模型

 

第二单元:管理者的领导力

由管理到领导

领导的艺术

领导力的四种类型

领导力的四种心态

领导力的四种风格

分权管理法则

领导的自我修炼

教学录像:判断领导的领导风格优秀企业案例分享:万科公司的用人之道

 

第三单元:管理者的沟通与协调能力

游戏导入:沟**程中的识别能力

什么是沟通

沟通的过程模式常见的12种沟通障碍及产生的原因

沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)

沟通的倾听艺术

回馈的作用

水平和直线沟通的方法与技巧

现场演练:五种不同状况下的绩效沟通

优秀企业案例分享:通用公司的反复沟通

 

第四单元:管理者部属的培训与辅导

水涨船高

OJT的影响

培育部属的责任

掌握培育的要点

工作指导的步骤

OJT运用的具体方法

基于胜任素质的能力需求分析与培育

优秀企业案例分享:迪斯尼的员工培养

 

第五单元:管理者高效的团队建设

1、什么是真正的团队

2、团队的建立与发展

3、高绩效团队的特征

4、什么是管理中的问题

5、团队冲突的定义与冲突的产生

6、冲突管理方法技巧

7、建立高效团队的途径

8、推动团队解决问题的注意事项

案例某企业的冲突管理

游戏:踩纸过阵(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

 

第六单元:管理者目标管理与控制

目标的重要性和种类

目标管理的作用

目标管理的工作流程

目标设定的五大原则 (SMART)

目标设定的思考方向

提高业绩型和开发能力型的目标管理

目标的修正时机

目标管理的基本模式

如何确保目标的执行过程

目标跟踪检查要遵循的6个原则

评估目标执行成果的3种方法

案例:目标管理的问题判断与分析

咨询案例:某知名企业的战略地图

 

第七单元:管理者工作计划与执行

1、计划的好处

2、什么是计划

3、计划的种类

4、计划的特性

5、制定有效计划的步骤

6、工作计划流程

7、计划管理的过程

8、制订计划的工具

9、计划的实施与跟进

案例:部门工作计划的制订与管理

现场演练:伟大的计划

 

第八单元:管理者问题分析与解决

1、什么是问题

2、【人】的问题的四种发生类型

3、处理【人】的问题的四步法

4、案例:现场主管案例

5、问题分析与解决的系统思维法

6、【物】的问题解决思维方法-PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四阶段法

10、案例:工作流程的改善

优秀企业案例分享:摩托罗拉的6个问题

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