1．什么是5Q    2．如何用“情商”来解决实际自身和业务问题    3．如何培养自身情商 

**单元：解读和管理自己的情绪

     情绪是什么？

     解读四种基本情绪

     情绪的正面意义

     面对负面情绪的正确心态 

     情绪的真正来源

     认识信念系统

     改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法

     淡化情绪的技巧：NLP简快心理疗法：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚

 

目的：学会看到情绪背后的正面意义，从而放弃打压，接纳负面情绪；尝试平衡情绪和思维。了解外界的人事物从来都不主宰自己的情绪，信念系统才是情绪的主人；了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐；掌握修正信念系统的方法，面临困境时，停止报怨，而是寻求信念上的突破；掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够从容应对，当下有效调整，让自己成为情绪的主人。

 

第二单元：向目标迈进

²        格式塔的力量及运用

²        游戏：我的平面广告

²        打开网状激活系统

²        目标的力量

²        自我动机V.S.外部动机

²        理想目标的设定

²        提升自我形象，增强内心力量

²        破除身份的局限性性信念

²        利用自我形象与自我谈话改变现实表现

²        提升自我形象的工具：断言

²        让心的变化走在行动的前面

目的：格式塔的力量让我们拥有动力和能量向目标迈进；网状激活系统为目标的达成创造条件；有效动启目标的力量，不再恐惧因目标带来压力，而是有效利用目标的力量建立成功快乐的人生。充分掌握自我暗示的方法提升自我形象、创造理想自我，开创成功快乐的人生；

 

第三单元：解读和同理他人情绪

²        学与练：觉察声音和肢体语言

²        意识和潜意识在沟通信息间的传递

²        学与练：觉察眼睛泄露的秘密

²        学与练：学习感知位置平衡法，提升同理能力（NLP简快心理疗法）

目的：**学与练，提高觉察和同理他人情绪的能力；语言可以欺骗，但身体语言是他人内心感受和情绪忠实的表达者。提升觉察能力从肢体语言上得到对方更多信息；提升同理他人的能力，与他人能随时感同身受，从对方角度看对方。

 

第四单元：化解冲突、达成共识

²        运用正面意向原理化解冲突；分组讨论和角色扮演

²        运用归类法寻求共识；分组讨论和角色扮演

²        运用同步带领法创造和谐之美；角色扮演

²        运用理解层次找到解决方向；价值应用练习

²        分组讨论与角色扮演：“他怎么总是这样？”

目的：**学与练，掌握科学易行的方法，化解与他人的冲突，建立和谐的人际关系：运用正面意向原理，看到对方负面行为背后的正面动机，增加对他人的理解；运用归类法突破两难困境，化解冲突，寻求共识，找到共赢的选择；运用同步带领法，建立合契投拍的感觉，建立和谐的关系，并有效引领对方；运用理解层次理论，在更高层面寻求解决方法，帮助对方突破困境。