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应收账款回收与客户信用管理

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

一、应收账款回收和完全销售的重要性

1.信用交易盛行的原因剖析

2.应收账款的特质

3.应收账款早期回收的必要性

二、应收账款管理绩效不佳的原因探讨

1.外部环境因素分析

2.内部环境因素分析

三、顾客迟延付款的理由分析

四、改善应收账款绩效的方法

五、提升应收帐款品质的具体作法

六、收款时的应对要领和技巧

七、处理不良债权的五大技巧

八、顾客信用亮起红灯的种种迹象

1.财务付款方面

2.经营反常现象的异态

3.销售采购方面的异态

4.经营者本身的反常现象

九、顾客资信调查与信用管理

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