一、高效团队的特征与标准
1. 高效团队的特征

    •高度的统一性
　　•高度的自主性
　　•高度的责任感

2. 高效团队的标准

•上下价值观统一
•完善的学习型组织
•值得追随的领导核心
•富有激情与创新意识
•上下沟通协调顺畅
•简明高效的管理制度
•完善的激励机制
•广阔的发展空间

二、团队对成员的期望与差距

1. 团队对成员的期望

•具有强烈的求胜愿望
•热爱工作、有敬业态度
•虚心的求知学习欲
•善于思考、分析、判断及应对能力
•沟通能力强，有良好的人际互动
•为人诚信、敢担责任
•有韧劲、有耐力

2. 团队成员存在的问题

   •不发现问题——与期望值、标准存在的差距
•不思考问题——造成问题的原因是什么，原因的根源是什么
•不解决问题——解决这些问题有哪些办法，佳的办法是什么，别人是怎  样解决的

3. 思考问题的五大要素

    •积极的心态
    •多角度思考
    •放射性思维
    •关注细节
    •沉着冷静

三、优秀职业人的特质
   1.  智慧
2.  自信
3.  主动
4.  负责
5.  毅力

四、焦点与情绪
    1. 人与人之间的差别
    2. 情绪与感受
    3. 积极者与消极者的差别

五、高效行为建设概论
1. 高效行为建设理论依据:
•行为——受思想支配的外在活动。
•高效行为——简单、正确、持久。
•高效行为建设——**自我觉察、觉醒、自控及外力影响（外力影响包括团队约束、训练等）,把正确的观念变成信念，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。

2. 怎样把正确观念变成信念
•观念个体认同
•观念群体认可
•强化重复

3. 怎样把正确行为变成习惯
•明确具体行为标准
•自我觉醒与自控
•组织约束与监督
•强化重复、习惯替换

六、优秀职业人的职业价值观之一 ——对工作敬业
            
    1．团队成员对工作态度的状况
    2．为什么要对工作敬业
3. 对工作敬业的具体行为

      敬业是创造价值的基础。一个热爱自己工作的人，不管在哪里都可以获得成功。

七、优秀职业人的职业价值观之二 ——对公司忠诚

     1. 团队成员对公司态度的状况
     2. 为什么要对公司忠诚
3. 对公司忠诚的具体行为

如果你想成为团队中优秀的一员，那么你就必须对你的组织忠诚。忠诚是信赖的前提。

八、优秀职业人的职业价值观之三 ——对领导服从

1. 团队成员对领导态度的状况
      2. 为什么要对领导服从
3. 对领导服从的具体行为

服从是步迈协调的保证。只有个体行为服从于组织行为，才能让团对实现价值大化。
 
九、优秀职业人的职业价值观之四 ——对他人欣赏

1. 团队成员待人的现状
       2. 为什么要对他人欣赏
3. 对他人欣赏的具体行为

欣赏是快乐的源泉。欣赏他人是创建高效团队的根本，也是卓越团队成员的必备修养

十、优秀职业人的职业价值观之五 ——对自己自信  
1. 团队成员的自我状态
       2. 为什么要对自己自信
3. 对自己自信的具体行为

自信是成长的基点。只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定。

十一、优秀职业人的职业价值观之六——对社会奉献
1. 团队成员对社会的态度
       2. 为什么要对社会奉献
3. 对社会奉献的具体行为

奉献是卓越人生的境界。每一种权利都包含着一种责任；每一个机会都包含着一个义务；每一份拥有也都包含着一份奉献。