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吴霞

《国际商务礼仪》

吴霞 / 2010广州亚运会礼仪培训讲师

课程价格: 19000元/天

常驻地: 大连

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《国际商务礼仪》课程大纲

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一.商务“形象”礼仪
        1.职场形象塑造五大原则
          A 符合身份
           B 区分场合
           C 遵守惯例
           D 扬长避短
           E 符合潮流
         2.女性商务形象塑造
           A 避免职业形象的四大杀手
           B 套裙穿着六大原则
           C 首饰佩戴四大原则
           D 职场化妆与发型的注意事项
         3.男士商务形象塑造
           A 男士面部修饰
           B 西装的选择
             a 面料选择
             b 款式选择
             c 色彩选择
           C 西装的选购常识
           D 公务衬衫穿着五大原则
           E 公务领带
              a 三大选择原则
              b 色彩与场合
              c 五大禁忌
            F 男士三一定律
              a 皮包
              b 皮带
              c 皮鞋
              d 袜子
            G 商务男士三件宝
 二.商务“行为举止”礼仪
          1.站姿礼仪
            a 女士标准站姿
            b 男士标准站姿
           2.坐姿礼仪
            a 女士坐姿
            b 男士坐姿
            3.微笑——具价值的面部表情
            4.眼神——你的眼睛会说话
 三.商务“公务”礼仪
          1.握手礼仪
            A 握手的要领
            B 握手的禁忌
            C 握手判断性格
            2.介绍礼仪
            A 职场自我介绍三要素
            B 正确为他人做介绍
            3.名片礼仪
            A 递送名片的要领
            B 接受名片的礼仪
            C 如何正确交换名片
            D 名片使用四大忌
 四.商务“接待与拜访”礼仪
            1.商务迎接五项原则
            2.斟茶倒水礼仪
            3.接待中的引导礼仪
              A 行走引导
              B电梯引导
              C 开关门引导
            4.接待中的次序礼仪
              A 礼节性会晤座次
              B 公务性会晤座次
              C 谈判座次
              D 乘车座次
                a 轿车
                b 商务车
             5.商务送别两大原则
 五.商务“沟通”礼仪
           1.称呼礼仪
              A 规范的称呼形式
              B 称呼四禁忌
             2.问候礼仪
              A 问候有别
              B 问候三到
             3.沟通文明用语
             4.商务沟通五不谈
 六.商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪
               A 西餐的座次礼仪
               B 正式西餐“七”道菜
               C 餐具的正确使用方法
               D 葡萄酒的正确饮法
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