通过行政管理培训，使受训人员了解现代企业行政管理的基础知识，明白企业行政管理人员应具备哪些素质和能力，懂得怎样处理日常行政事务，提高基层行政工作能力，提升行政风险管理技能，学会如何调整心态及自我管理，逐步成为合格的企业行政管理人员。

① 企业企业行政管理规划。


1.企业行政管理组织设计及原则、行政组织的重要性和关联性。


2.企业行政管理工作计划的内容、计划制订步骤、计划的实施与总结。


② 行政人员的职业形象。


1.外在形象及服饰的重要性。


2.对行政人员的形象要求。


3.行政人员着装原则。


4.行政人员的礼仪规范。


③ 企业秘书与助理。


1.接待、电话及办公室仪礼。


2.礼仪与应对技巧。


3.秘书或助理的工作职能、岗位职责。


4.一般行政事务处理、辅助管理能力、独立管理能力。


④ 办公室事务管理。


1.办公环境选址原则、内部设计。


2.企业行政办公人员的主要日常工作。


3.企业行政办公人员日常工作的特点和作用。



4.企业突发事件预防、处理。


⑤ 公文管理与写作。


1.业公文的管理原则。


2.业公文的管理：发文、处理公文、请示与审批、制作公文、整理与保存公文。


3.企业公文写作的类型、行文规范及特征。


4.企业文书、书信的分类及写作方式和技巧。


⑥ 会议的组织与管理。


1.会议的作用、会议的种类、组成要素。


2.企业行业的筹备。


3.会前准备、会中事务、会议的控制、会后工作。


4.会议管理的技巧。


⑦ 企业行政管理沟通技巧。


1.沟通的作用、意义、程序。


2.内部沟通的方法和技巧。



3.沟通的原则：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼。


⑧ 印章管理培训。


1.印章管理流程及细则。


2.印章使用范围。


3.印章使用申请、审批、登记。


⑨ 档案管理培训


1.企业档案的管理制度。


2.档案分类、整理、保管。


3.重要档案的管理。如：技术档案、协议、经济合同等等。


⑩ 企业日常事务管理培训。


1.企业日常事务管理的原则、计划、协调。


5.企业员工食堂、宿舍的管理。


7.员工文化生活和福利管理。


9.车辆及司机管理。


三、企业行政管理培训的相关制度和标准。


1.文印室工作规定。


2.电脑室工作规定。


3.办公电脑使用规定。


4.办公用品采购流程与标准。


5.办公用品发放使用流程与标准。


6.办公设备管理流程与标准。


7.办公室网络管理流程与标准。


8.行政检查工作流程与标准。


9.值班管理工作流程与标准。


10.假日管理工作流程与标准。



六、企业行政管理培训总结