什么是团队

团 队 精 神

团队精神体现：

团队精神价值：

团队精神特征：

归属感建立

高效团队成员的职业价值观

优秀团队应具有的人才

避免团队的失败

团队为何会缺乏活力？

团队建设和团队精神培育

员工心态培训

心态决定人生成败

阳光心态——快乐工作

积极心态——自动自发

老板心态——多快好省

共赢心态——修炼情商

感恩心态——珍惜拥有

职业生涯规划

一、前言

• 动机与目标

• 概念、模式、阶段划分

二、雇员职业生涯规划与管理

• 对象与目标

• 规划步骤

• 人才培养

三、个人职业生涯规划与管理

职场礼仪培训

学习礼仪的意义及目标

礼仪的基本概念

礼仪的起源和发展

礼仪的作用与原则

商务礼仪、电话礼仪、办公室礼仪、电梯礼仪、交往场合礼仪规范、职场的语言艺术、涉外礼仪、用餐礼仪

市场营销与服务

营销是什么？

塑造营销文化

营销的制胜之道

市场营销之法则

营销计划、过程、目标

关注客户的终生价值

市场细分

成本控制

回款

企 业 文 化

**章 企业文化基本概念

第二章 企业文化与企业竞争力——企业管理的软化趋势

第三章 企业文化建设概述如何进行企业文化建设（续）

第四章 企业文化的诊断

第五章 企业文化的实施

第六章 企业文化实施

第七章 企业文化的变革

第八章 领导者与企业文化建设

第九章 中国的企业文化建设

总结语

阶段小结  心得体会

企业制度建设

一、制度的定义与制度化管理；

理解制度的含义

制度的本质

制度的柔与刚

制度也有博奕关系

管理行为的制度

动静结合的制度

制度能够解决企业所有的问题吗？ 

制度的效果来源

制度关键是要执行

管与不管的两难

二、管理制度的起草；

三、管理制度的文本编排与格式标化。