一、新环境下企业的生命周期与生存现状
1、企业不进则亡
2、“剩”者为王
二、企业究竟需要什么样的管理者？
1、公司发展，你才能发展：公司的平台决定你个人的价值
2、敬业是职业人的基本素养
3、有能力才有实力
（1）你可以没有文凭，但不能没有水平 ?学习是终身的承诺
4、 责任：一种强烈的使命感
（1）找方法还是找借口，责任有多大，舞台就有多大
（2）想改变万物，先改变自己
5、协作是职业的核心
（1）个体因团队而强大 ?学会欣赏你的员工?个人追求融入团队目标
6、有目标才有未来
（1）有目标的人生是有价值 ?有目标才有效率?公司大目标个人小目标
三、角色认知能力
1、班组长管理水平现状
2、班组长的重要作用
3、班组长的职责
4、角色认知的三个层面
四、计划管理与实施能力
1、开展工作的PDCA
2、班组长现场管理的五大要素
4、目标与绩效实施中的重点与难点
5、有效提升企业执行力的三要素
五、高效沟通能力
1、有效沟通的四个原则
2、有效沟通的主要障碍
3、有效沟通的技巧
4、工作中的沟通
（1）面对主管—怎样与上司沟通
（2）面对同仁-怎样与同级主管沟通
（3）面对部属—怎样与下属沟通
（4）如何处理与批评下属
1、班组长辅导的误区分析
2、如何培养下属——提高能力
3、班组长辅导常用的工具与方法
4、有效辅导的公式
5、中国企业员工需要的层次
6、如何运用非金钱的手段激励下属
