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王俊华

中层管理者职业化能力训练

王俊华 / 情境实践家课程创始人

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课程目标

管理者的失败,因素很多,常见的原因,应该是他本人在出任一项新职位时,不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自己认为过去做得成功了,因此满足于自己老一套的工作思路和方法,结果必然遭到失败…… ------管理大师 彼得.德鲁克 【课程特色】 1、课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,相互辉映,可配合实施,也可独立实施,绝非单纯几个管理模块的拼凑; 2、全面性、完整的让学员一窥管理的全貌,一次性建立管理上的概念,学习到管理上应有的知识、技巧; 3、每项内容都透过实际的案例引述,打通思路,引导学员找到

课程大纲

**篇章:角色认知
个人的角色定位----
视频:《陈宝国的角色人生》;
引出两种角色定位----
活动:寻找你的目标客户;
组建你的团队----
自上而下的管理、自由选择的执行;
引导出团队的九种角色----
清晰团队角色的责任
团队发展的五个阶段
构建管理层级问题暴露
活动:管理金字塔;
知识点:主管、经理管理能力的基本功。

第二篇章:管事
1、目标与执行
先有蓝图,后有大厦
什么是目标,目标的作用?
目标从哪里来?
制定目标:
“目标年年订,总是难实现”的原因/目标描述/
设定关键评估指标/应用表单
目标管理:
目标对话/单一目标的危害/部门目标和个人目标/
目标管理中常见的问题剖析
2、控制与问题发现
控制的本质
问题与控制的类型
控制方法--工作监督
控制的原则
如何发现问题

第三阶段:理人
1、部属培育与指导
水涨船高
OJT的影响
掌握培育的要点
新进员工的教导
工作指导的步骤
管理能力的培养
2、组织沟通技巧
掌握有效沟通的原理和技能
1.遵从有效沟通的六特性
2.对有效沟通的深入认识
与上司沟通的总原则
与上司沟通的一般技巧
怎样与平级沟通?
团队协作
引子案例:大雁群飞的故事-团队协作的重要性
案例:天堂和地狱的区别
员工协作执行的境界
中国员工差距在哪里?
镜子哲学—走出“自我中心主义”
3、让下属自动自发的工作
激励的核心:以员工需要为杠杆
常用的激励理论与方式
激励时的注意事项
及时不能久拖
刚性不能降低
清晰不能模糊

第四阶段:领导力
1、做正确的决策
做决策要基于事实
做决策要选择正确的思维框架
做决策不要被个人的情感所左右
平衡现在与未来的关系
2、提升情商
自动自发
控制不良情绪
持久力
自我激励的能力
对他人情感感受能力
3、要言而有信
承诺就要言而有信
带兵命将,以信为本
抓住机会,获取信任
4、不要刻意要求下属忠诚
5、勇于承担自己的过错
错误不会因为被回避就不再是错误
掩饰错误是错上加错
兼听则明,偏信则暗
6、包容下属的“小毛病”
7、充满热忱
8、做足文化功夫
1、管理者定所尚
2、所行与所尚
3、制度与文化
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