针对置业顾问从业心态与必备素质、接待客房的要诀、常见问题及解决方法；以及迎接客户与初步接洽、客户类型精准分析、客户跟踪、购买洽谈与促使成交、成交收定等。

2011年新国八条解读

商地地产现状分析

商业地产未来发展趋势

售楼人员的角色定位

冠军置业顾问的三种心理素质

寻找目标客户群体

客户分析与评估

开发目标客户群体

如何面对客户拒绝

开发客户减少拒绝的方法

客户置业时七个心理阶段

客户的心理需求分析

应对不同来访动机客户

应对不同个性特征客户

应对复数客户

识别客户的购买动机

察言观色

置业顾问沟通的基本原则

观念沟通：卖产品先卖观念

有效沟通前提——倾听技巧与发问技巧

置业顾问呈现技巧－话术技巧

识别肢体语言

解除异议沟通：快速成交

客户两种价格异议

探询价格异议的原因

控制客户杀价的心理底线

价格异议的处理原则

13种价格异议处理办法

6种价格异议处理技巧

主动建议客户购买

主动建议购买的障碍

主动建议购买的时机

主动建议购买持技巧