课程背景：

MDS-英文全称manager development srevice，中文全称为“管理者发展项目”，本课程由IBM公司与哈佛商学院联合开发，不仅在推动IBM的变革转型中发挥枢纽性作用，而且因为其完整的体系、严密的逻辑和有效的实施方式而获得多项ASTD（美国培训与发展协会）大奖。至今已有超过5万名世界各地的管理者参加该培训课程。是IBM/海尔/华为等国内TOP企业里中基层管理者必修课程。

课程收益：

催化中基层管理者，使之成为企业降本增效、变革转型的火车头

帮助中基层管理者明确自身定位，内化“浇树浇根，管人管心”的管理理念

掌握教练式辅导、有效激励等人员管理技能，以及构建高绩效团队的技能、步骤与工具

快速实现从“业务能手”到“人员管理者”和“团队管理者”的顺利转身

课程构架：

**章 管理者角色与目标管理（2小时）

1. 管理者角色

从业务精英到管理者（情景研讨）

管理者角色

管理者的五种角色（案例解析）

管理者的角色错位与转身

2. 目标设定

BANI时代，为什么要设定目标（游戏体验）

设定目标的挑战和要点

目标分类和SMART（课堂练习）

如何分解量化目标

如何制定非量化目标（标杆企业实践）

制定管理者的“个人管理模型”（课堂练习）

第二章 情境领导与辅导（4小时）

1. 情境领导：好领导就是要看人下菜碟

四种不同的领导风格

任务导向和关系导向

领导风格测评（风格测评）

员工也要“分类管理”（看视频学管理）

不同情境下的领导模式

情境领导模型

情境领导的实战应用（角色扮演）

2. 教练式辅导

管理基本功：倾听与提问（课堂练习）（倾听力测评）

教练式辅导

**的网球教练来自于滑雪场？

教练式辅导的GROW模型

用教练式辅导帮助员工制定高挑战目标（看视频学管理）

3. 有效授权

授权的障碍（看视频学管理）

授权的要素

授权的步骤（课堂练习）

第四章 管理者的沟通角色（2小时）

1. 中基层管理者的沟通困境

管理者的沟通挑战（体验游戏）

管理者的沟通技巧

了解和完善自己的沟通风格（沟通风格测评）

建立高效的团队沟通规则（课堂练习）

2. 重点人员，重点沟通

前瞻性人才保留

员工为什么会离职（课堂研讨）

高绩效员工的特质

前瞻性人才保留的步骤和行动计划（课堂练习）

一对一沟通（标杆企业实践）

低绩效员工反馈

绩效管理的内核：信任和信心（看视频学管理）

绩效反馈模型：我说你说大家说

低绩效员工的结果反馈（课堂练习）

第五章 高绩效团队（2小时）

1. 高绩效团队的特征

团队合作的障碍（体验游戏）

高绩效团队特征

高绩效团队6大要素

团队效能诊断（团队特征测评）

高绩效团队成长计划（课堂练习）

2. 团队发展的不同阶段

团队发展阶段和挑战

团队发展的五大阶段

团队成长挑战（看视频学管理）

推动团队发展

团队发展的关键要素

团队发展实战演练（角色扮演）

第六章 变革管理（2小时）

1. 变革的阻碍

变革的多米诺效应（体验游戏）

变革阻力来自哪里

面对“变化”的情绪阻力

如何管理变革阻力（课堂研讨）

当好变革管理者

眼光（案例解析）

胸怀（看视频学管理）

超越伯乐

2. 变革案例分析和演练

变革管理者的3个时期和8个阶段

计划（课堂演练）

执行

评估

变革管理者的行为特质

六种领导风格及其情商特质（课堂研讨）

变革领导力的特点（标杆分析）

变革实战演练（角色扮演）