课程大纲

一、职业是绩效与发展之间的平衡

1、作出合理的选择

2、构架发展网络

3、制定执行计划

课堂练习：绘制您的个人职业发展曲线

二、角色转变的核心与误区

1、角色转变的三个核心：

（1）只为自己负责——为他人负责

（2）时间控制——时间计划

（3）工作技能——领导能力

2、角色转变的常见十大误区

角色扮演：将管理误区的场景**角色扮演呈现，让学员有深刻的体会与领悟

三、了解自我

1、我的优势、弱点

2、作为储备经理人应该：开始做、继续做、停止做

互相交流：看看别人眼中的自己，从而发现自己的强弱项

四、面试技巧

1、成功招聘的要素

能力与行为事例、确定关键指标、收集相关资料

2、搜集行为事例：行为事例以及它的作用

3、动力适配性

（1）了解动力适配性的作用

（2）如何在面试过程中了解应聘者的动力适配性

3、有效面试技巧

（1）使用面谈指引、提出跟进问题

（2）做笔记、控制面谈节奏

（5）建立融洽氛围

4、资料整合，作出招聘决定

角色扮演：模拟真实面试环境，并**现场点评，让学员系统运用所学知识，跳出自我框架，意识到各自所需注意的点，真正做到学以致用。

五、个人管理技能提升

1、影响圈和关注圈

2、时间管理

（1）重要紧急矩阵

（2）将个人管理常规融入在时间管理中

小组活动：集思广益，确认可纳入常规管理的内容 3、建立信任

（1）信任影响的两个结果

（2）信任的要素

（3）建立并保持信任感

4、沟通

沟通的层次、倾听的层次、询问与倡导间的平衡、采用推论阶梯促进

角色扮演：运用具体的事例演绎推论阶梯的运用

六、基本管理技能

1、给予和接受反馈

（1）强化反馈---S/TAR

（2）建设性反馈---S/TAR/AR

学习目标：阐述反馈的目的、实际、方法。STAR的方法实用有效

课堂练习：在学习课反馈的方法后实际练习

2、辅导

（1）什么情况下需要辅导

（2）辅导六原则

多问少说、积极聆听、理解并尊重个体差异

鼓励并支持、建立问责制、GROW模型

课堂练习：结合具体技巧运用实战练习，强化辅导技巧学习效果

角色扮演：GROW模型的训练

3、激励

（1）激励的重要性

（2）激励的方法（马斯洛和霍兹伯格的激励理论）

（3）工作中的激励因素：成长、成就、认可、归属感、公平

学习目标：运用理论的支持，共同探讨在日常工作中可以使用的激励方法

4、授权

（1）授权的**大障碍

（2）授权的方法

课堂活动：用活动的形式引出授权**大障碍是什么

录像观看：引出障碍来自于自身