课程特色

1、采用国际经典课程内容和框架，并针对企业需求定制，提供了有效解决问题的思维流程和工具；

2、提供多种学习资料，包括文字和录像案例结合；

3、多种教学方式结合授课，课堂设有小组讨论、角色演练等环节有助学员理解内容。

课程大纲

一、情景分析一、成功经理人解决问题的基础性思维流程

1、有效思维流程概述

2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程

3、比较流程

4、培养能力模型

5、持续改进

二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

1、你关注的关键问题是什么？

2、关注焦点可以区分、细化吗？

3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

4、您怎样选择适当的思维技巧并确定**的解决办法？

5、案例分析

三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出**可能的原因与机会

1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？

2、比较的事实是什么？

3、如何确定**的比较方法？

4、如何辨识及检测可能的原因？

5、选择**可能原因

6、案例分析

四、决策制定：为您提供直接解决问题的方案

1、您想决定什么？您决策的标准是什么？

2、阐明决策目的

3、确定决策的标准，风险的评估、权衡

4、与标准相比较，您的替代方案是什么？

每一个替方案中的风险与机会是什么？

5、做出决策

案例分析

五、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施

1、希望的**终结果是什么？

2、确定必要的任务、职责及时限。

3、辨别可能出现的潜在问题与机会。

4、发生问题的原因是什么？

5、怎样预防问题与增加可能的机会？

6、应急方案是什么？

7、您充分利用机会的打算是什么？

8、改进计划

9、案例分析

六、创新：帮助你掌握正确有效的创新方法和流程

1、创造力测试

2、创造力和创新

3、创造力障碍和克服障碍

4、创新体制

5、创新工具和方法

（1）两字关联法

（2）仿生学法  

（3）谚语构思法

（4）必要性超越  

（5）逆反假设

（6）思想漫步

（7）其他综合方法：头脑风暴和平行思考法

6、创新流程：

（1）描述创新目标

（2）建立创新标准

（3）创造力方法找点子

（4）建立创新方案

7、案例分析