课程背景

创新可以发生在服务升级、产品设计、绩效改善中，也可以发生在组织战略、产业布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的变革，也可以是持续的、改良性的进步。

问题是：怎么才能做到？怎么让员工有步骤有技巧地激发想法，并把想法落地，**终形成有价值的成果？你需要的不是抽象理论，或者花哨的把戏，而是切实可行的**实践方法。

本课程训练的Design Thinking，国内翻译为“设计思维”，台湾习惯翻译成“设计思考”，是一种创新方法论，更是一种解决问题的路径，源自于美国硅谷，**早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。

设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，设计思维并不是设计师的专有财产，随着创新能力在各行各业成为新的核心竞争力，设计思维也越来越被社会各界广泛接受，是每一个想要突破自我、实现创新突破的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

课程收益

认知：设计并非设计师的专利，个人和企业都可以运用设计方法积极地改变世界；

强化：解决问题的出发点是用户需求，而不是商业模式或技术先行的思维理念；

掌握：经典设计思维五步法和产品、流程设计的以人为中心的创新方法工具；

提升：感同身受并洞察用户需求、抽象及重新定义问题、团队交互共创、跳出原有行业和经验限制、激发创意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升创新的效率和效果的能力。

课程特色

系统与科学性：课程内容采用国际先进的创新方法工具（源自于美国硅谷的Design Thinking），结合国际先进企业的**实践，分享世界级大师的创新思维与创新方法。

互动与趣味性：课程采用互动与案例教学，对各种商业实践中的创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

专业与针对性：讲师毕业于中科院研发与创新管理专业，世界五百强研发与创新项目管理资深专家，IPMA/PMI会员，多年科技创新咨询及培训经验，在服务升级、产品设计、绩效改善等方面都有深刻体会和独到见解，课程具有非常强的针对性。

课程时长

本课程特别适合注重创新驱动，产业升级的企业，尤其适合产品针对终端客户，行业竞争激烈，产品迭代迅速，具有自主知识产权的创新型中小企业：

可安排2天标准版训战结合线下工作坊（结合企业真实需求进行现场创新方案设计）

课程大纲

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

**部分  什么是创新设计思维？

1.设计思维介绍

2.设计思维核心理念、流程和工具

3.设计思维五步法：探索机会-理解洞见-发想创意-呈现概念-实现体验

4.选定创新课题

创新价值探索

创新课题成功定义

相关知识搜集 (技术趋势与商业场景)

经典成功案例分享

5.实战训练：各小组选定创新课题并呈现阐述其成功定义与预期成果

第二部分 设身处地理解用户并且深刻领悟用户的需要

1.确认研究对象、同理心调研技术与方法

2.准备访谈资料与用户洞察重点

3.设计访谈大纲与沉浸用户体验计划

4.探索机会：描绘用户所经历的一系列事情的历程，整合团队面对大量用户采访获得的数据，以便发现需要改进或者创新的领域

5.催生洞见：发现要素之间的相似性而理解用户和创新团队想法，决定解决问题方向

6.实战训练：各小组现场实操用户洞察方案，探索课题背后的真问题与创新机会点

第三部分 激发想象力，构思创意和可能性

1.创意的阻碍

结构性思维定势

功能性思维定势

程序性思维定势

2.团队创意点子发想

头脑风暴2.0 形成创意的六脉神剑（加、减、乘、除、替、逆）

40发明创新原理 换境创意：提出本行业创意，并借鉴其他行业的成功做法

3.实战训练：各小组进行跨界创意发想，寻找课题更多可行性方案

第四部分 快速迭代、快速试验与改善，用**低成本提高创新的成功率

1.故事板：采用一系列图示显示用户如何使用和体验设计的创新流程或产品，反映场景中的人、物件和事件的关系，**故事板获得相关方面的反馈以便逐步完善创意。

2.直观投票：快速评估创意，反映对创意的修改意见，或者**直观投票征集相关方对不同创意的看法，从此集中创新资源，以便形成投资决心。

3.初始建模：**快速、多次初步建模、初步制造、反映创意以便获得来自用户的进一步反馈，并及早发现在制造和实施过程中可能出现的困难。

4.“唱想”测试：**用户测试，或者用户的反馈，为改进模型提供输入，重复以上过程，反复建模型和测试，在**终定型之前发现和消除问题。

5.实战训练：各小组进行跨界=创意发想，寻找课题更多可行性方案

第五部分 从呈现概念到实现体验

1.呈现概念、回答用户疑问

我为什么需要你？

利益点：对我有什么好处？

支撑点：我为什么要相信你？

记忆点：我如何记住你？

2.验证迭代、提升用户体验

为什么需要验证？

找谁验证？

如何设计MVP？

如何**MVP验证？

3.实战训练：各小组进行方案路演，并接受潜在用户的体验测试与反馈

第六部分 课程总结复盘，将DT带回工作岗位与创新场景

1.从道到术到法

2.理论→方法→习惯→思维

3.打造你的创新肌肉