1. 创新的基础——创新知本知源，锚定业务方向

① 什么是创新

② 创新与创造的区别

③ 创新与创意的不同

④ 创新的本质

⑤ 创新的流派

2. 创新的前提——培育创造精神，强化创新管理

① 创新意识从何而来

② 创新指数排名

③ 创新的八大原则

④ 创新管理体系

3. 创新的模式——掌握正确路径，大胆实践探索

① 管理创新

② 服务创新

③ 技术创新

④ 创新型QCC

4. 创新的方法——合理应用方法，达成事半功倍

① 创新思维

n 发散与收敛

n 横向与纵向

n 正向与逆向

n 求同与求异

② 创新技法

n KJ法

n SIPOC

n 概念扇

n TRIZ

n ECRS

5. 创新的实践——课堂模拟演练，课后知行合一

① 创新成果命题

② 创新成果归类

③ 创新过程描述

④ 创新结果程序

⑤ 创新价值评估

6. 回顾和总结

① 综合案例分析

② 回顾

③ 总结