第 一单元：破冰：什么是问题？什么是创新思维？

1.“问题”&“问题解决能力”的定义

2.大脑的思维陷阱——我们的大脑非常不可靠

3.问题解决的四个阶段

4.从问题解决的角度重新理解创新

5.创新思维是职场人士的核心素质

6.充分调动左右脑功能解决问题

第二单元：提出问题——提升问题意识

1.提问是有效引发思考的根源

2.快鱼吃慢鱼——掌握发展趋势比固化优势更重要

团队练习：智慧脑图——影响我们业务发展的社会趋势是什么？

3.问题的三种类型及应对策略

团队练习：小组分别提出工作中的发生型、探索型、假定型三类问题

第三单元：原因分析——寻找真正要解决的问题

1.解决正确的问题比正确的解决问题更重要

2.经典因果分析方法——WHY-WHY分析法、鱼骨图、动态网络分析图

团队练习：针对发生型问题运用动态分析图进行原因分析

3.评估影响因素——重要/紧急矩阵

第四单元：重述问题

1.精准问题——扩大或缩小问题范围

2.正确有效的表述问题

3.激发解决问题的动力——描绘胜利景象

第五单元：真正的创新思维模式——水平思维

1.关于思考创新的两种模式

2.逻辑思维 V.S 水平思维

3.真正的创新思维——水平思维

4.水平思维工具一：质疑法、质疑的三种类型

团队练习：用质疑法对作业流程进行创新

5.水平思维工具二：其他选择法

团队练习：用其他选择法对业务推广方案进行创新

第六单元：决策分析——筛选佳方案

1.理性决策工具：价值评估法

2.加分思考——进一步优化方案

3.行动计划关键要素

总结回顾