一、引言——课程概述

1、2天课程流程指引

2、介绍课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系

3、简单认识九型人格学发展历史

目的：帮助学员在接下来的学习中，定位学习心态及学习方向，帮助其有效吸收导师发放知识。

二、了解九种性格基本特征及深入解析九种性格密码

1、九型人格的学习心态和准则

2、观摩VCD：透过观察典型性格访谈，了解各种性格人物案例

3、幻灯片讲解：了解各种性格的基本特征及特点

4、游戏：透过简单练习，迅速消化9种性格特质，加强记忆

目的：运用VCD及PPT穿插讲解9种性格特质及区别；简单小游戏，迅速记忆9种性格特质。

 三、性格识别练习

1、透过观察身体语言及微表情，掌握分辨性格特征之技巧

2、在导师现场引导下透过观察、发问、聆听及区分等技巧实际练习，强化分辨能力

3、一针见血了解不同性格类型之沟通要领

4、导师分享

目的：此环节是学习九型人格学沟通技巧的重要前奏环节，在导师引导协助下，学员可以运用九型人格学，充分练习识别性格型号之技巧。

四、九型人格在人际沟通实战练习

1、游戏演练：性格对对碰

2、九种性格的人际沟通要点；自我性格需要调整之处及对方性格沟通策略

3、导师穿插点评引导

目的：此环节会针对不同性格之本我特色，帮助学员运用九型人格学实际演练沟通技巧，并由导师针对**困难**特殊的沟通部分做解析。

五、课程总结

全部课程回顾及总结