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金字塔思维在商务沟通中的应用

培训对象: 企业的中高层管理者、企业HR、直线部门的经理、总经理等;

课程目标: 1.逻辑思维中演绎和归纳方法的概念; 2.学会工作中最重要的思考方法:麦肯锡的MECE原则; 3.掌握金字塔原理的核心:逻辑表达的四大原则 论、证、类、序; 4.掌握金字塔在商务中的应用,如报告、方案、解决问题、PPT中的应用等; 5.掌握在表达中如何使用数据、证据、事实来增加商务沟通的说服力;

费用说明: 含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金(增值

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金字塔思维在商务沟通中的应用课程介绍

模块一:逻辑的定义---科学的思维先从思维的方式转变开始

本节:主要解决学员的基本概念问题,从基本的逻辑概念入手,建立两种逻辑的概念。

1、逻辑的定义

2、演绎的类型:演绎和归纳

3、演绎的定义:大前提—小前提—结论

 案例:这个演绎有问题吗?

4、归纳的定义:共性特征的事物归类

 归纳的三个要点:

 样本量足够大

 不同条件必须予以重复;

 不能与公理不符;

5、演绎和归纳的区别:一般到个体


模块二:金字塔原理的三个结构和四个特征—商务表达和沟通的逻辑

本节:主要解决的问题是:表达的逻辑是什么重点?讲解金字塔的构成和原理,掌握核心。

1. 金字塔原理的简介

2. 金字塔的三个结构:序言结构、纵向结构和很想结构

3. 金字塔的四个特征“论、证、类、序”

3.1金字塔的**个特征:结论先行

 为什么要结论先行?

 练习:这一段该如何表达?

3.2金字塔的第二个特征:以上统下

 上下对应的要求是什么?

 练习:这一段报告体现了上下对应吗?

3.3归类汇总的本质是人的记忆思维不超过7个

 练习:这一段该如何进行归类汇总?

 MECE的定义:相互独立,完全穷尽

 演练:这种分法符合MECE的原则吗?

3.4逻辑顺序代表了一种条理,易于接受和理解

 练习:如何得到4P等思考工具?


模块三:逻辑思考方法MECE---如何进行科学的思考

本节:本节主要解决学员不会全面思考,不会进行信息的收集和归纳的问题,概括信息,杜绝线性思维。

1、MECE的三种思考方法

1.1演绎思考:大前提—小前提—结论

 黄金三圈思维模式:What—Why—How

1.2归纳思考的方法

 按照时间顺序进行思考:

 结构顺序进行思考:从上到下等

 练习1:小王突然接到命令,要求出差,该如何思考所需带的物品?

 练习2:该如何采取措施阻止销售的下滑?

 练习3:该如何完善这份竞标方案?

1.3 头脑风暴或工具思考


模块四:构建金字塔四个步骤—从目标到需求调研到构建的方法

本节:主要解决如何构建金字塔,重点讲解如何从需求到信息筛选到构建金字塔,两种方法。

1、沟通的概念和核心

 商务沟通的类型和目标

2、金字塔构建**步:确定沟通对象和目标

3、金字塔构建第二步:商务需求调研

 需求点

 利益点

 兴趣点

 风险点

4、金字塔构建第三步:思考和整理相关的信息,确定商务沟通的重点

 确定沟通对象

 确定沟通的信息核心

 确定沟通的形式和方式

5、金字塔构建第四步:

5.1自上而下的构建方法

 自上而下的构建方法注意点

 演练:如何用自上而下的方法构建该项目的金字塔?

5.2自下而上的构建方法

 自下而上构建方法注意点

 由上而下和由下而上的模式应用以及结合


模块五:金字塔在商务沟通中的应用—实战演练,巩固加深

本节:主要解决如何在将工作中的实际经常遇到的场景进行应用的问题,多次演练,将知识**演练转化为能力。

 练习1:该公司产品业务量持续下滑,如何制定有效的方案?

 练习2:根据小王去年的工作,他该如何制定自己的年度总结框架和PPT?

 练习3:如何制定项目管理的一般框架?

 练习4:王经理希望领导批准他给下属加薪,该方案如何呈现得到上级的批准?

 练习:5:如何制定该车辆的维修计划?

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