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线上-职场人际交往技巧

培训对象: 培训对象:职场相关全体人员.经理.主管.

课程目标: 【课程目标】 1、认识自己 2、了解自己的人际交往模式 3、掌握职场人际相处的技巧 4、掌握化解人际冲突的技巧

费用说明:

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线上-职场人际交往技巧课程介绍

【课程大纲】

第 一部分  了解自己了解他人

1、 心理测试:四种交往模式中,您属于哪种?

2、 交往模式的来源

3、 关系即世界---原生家庭对我们一生的影响

4、 决定人际关系好坏的两大原因

  意愿与能力

5、 职场中常见的几种不良人际关系

  讨好型

  指责型

  超理智型

  打岔型

第二部分  影响职场人际关系的规则

1、体验游戏:博弈大战

2、职场人际三规则

  对上敬忠

  对下义导

  平级合作及界限

3、职场人际三个隐藏动力

  位置被尊重

  付出与收取平衡

  遵守规则

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其实是每个人现阶段的**选择

第三部分 人际交往中的理念

1、NLP12个前提假设;

2、先授受对方看世界的方式;

3、把焦点放在“解决”上而不是“问题上”;

4、越灵活越能掌控大局---不预设“应该是怎样”;

5、注重整体平衡;

6、不能改变世界和他人,只能改变自己---无可奈何的正面意义;

第四部分  人际交往中的实用技巧

1、用言语攻破对方心防的赞美心理学

  奉承也要讲规则

  赞美也要讲究“度”

  赞美也要讲究创新

  赞美女人要以能力为中心

  背后的赞美更有效果

  推测性的赞美,帮对方找到自信

  从细微之处赞美有奇效

  切合对方实际,给他**想要的赞美

2、善解人意、婉转拒绝的婉言心理学

  委婉地拒绝,给被拒绝的人留面子

  适当采用拖延、淡化策略

  带着友善表情拒绝不伤和气

3、化解他人敌意的示好心理学

  即便内心不满,也要积极去拥抱你的对手

  站在对方立场说话,消除对方戒心

  巧用“背后鞠躬”策略,消除对方的敌意

第五部分  化解人际冲突技巧

1、接受批评法

2、一分为二法

3、换位思考技巧

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