各有关企事业单位：

中办、国办联合印发了《党政机关公文处理工作条例（以下简称《条例》）》，此条例对推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化必将发挥重要作用。　　

办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、内部关系协调的重要纽带，在单位中发挥着越来越重要的作用，而行政文秘人员业务技能水平的高低则是单位工作效率和经济效益高低的关键。

一、研修内容：

（一）《党政机关公文处理工作条例》解读与新公文写作与规范化处理

1.公文种类的变化及各类文种法定适用范围；

2.公文组成要件及公文格式要素的编排规则、用纸新规定；

3.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；

4.公文管理的重点；

5.上行文、下行文、平行文、事务性公文、会议公文等特定格式与写作特点；

6.各文种的行文关系与禁忌；

7.公文标题、公文格式的常见病误与各文种的写作规范；

8.容易混淆文种的适用范围与区别；

9.通知、请示、报告、函、会议纪要、通告等常用公文的写作分析及撰写要点；

10.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；

11.常用的公文快速写作方法与辅助方法；

12.公文处理流程。

(二)文秘部门督查督办工作

1.文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；

2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3.文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4.督办公文的写作：如何写办结报告、督办通报。

（三）办公室行政事务管理与执行力      

1.行政事务管理工作的特点；　　　　　　　2.行政事务管理的基本任务与方法；

3.行政管理人员应具备的工作能力与修养；　4.执行力的含义及意义；

5.强化执行力的必备要素；              　6.强化执行力的方法与举措。

（四）办公室秘书与行政工作人员实用技巧

1.企业文秘人员的职责与工作内容；      　

2.办公室特殊情况时的处理技巧；

3.如何在工作中做到有效沟通；

（1）常见行政工作沟通失败的原因分析； 　

（2）如何在沟通中实现保密工作？

（3）秘书人员如何沟通，领会各种上司任务安排的重点与方式？

（4）上司行程安排中上下关系的协调与日程安排技巧；

（5）与新闻工作者的沟通与协调技巧。

4.办公室商务接待礼仪及危机处理应对技巧； 5.日常商务活动中应注意的问题；

6.突发事件信息上报；                 　  7.办公室保密工作。

（五）会务组织与管理实务          

1.行政办公会、年会等会议类型的组织思路； 2.会议预算与成本控制；

3.会议进行中的服务和保 障；               4.会议突发事件的应对和处理；

5.会议信息处理；                         6.会议精神的落实和督办。

（六）现代企业档案管理

1.e时代企业电子文件全程管理：

（1）电子文件的产生与运转；        　　（2）电子文件管理的超前控制；

（3）电子文件管理的原则和基本方法；　　（4）电子文件管理难点和障碍。

2.现代企业档案管理：

（1）企业各类文件材料的归档范围；

（2）企业各类档案在收集、分类、立卷、归档、利用等环节管理程序及要素；

（3）如何利用文档管理进行企业信息资源分析及有效配置。

二、拟请主讲讲师：

此次研修班将邀请国资委办公厅、中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定委员会及中国高等教育学会相关领导和在企业工作多年的业内资深讲师进行授课。

三、参加人员：

1、各级党政机关、省市国资委单位负责办公室管理工作的相关人员。

2、各企事业有关领导、办公室主任、董秘、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党委办公室、公司秘书、党办秘书、人事秘书、财务秘书、文书、机要室、档案室主任、档案管理员等有关工作人员。

四、研修费用：

研讨费每人2280元(含培训费、资料费、会场租赁费等) 。食宿统一安排，费用自理。研讨费及食宿费在报到时面交。

五、证书：（如办 理证书，需另交工本费及考核认证费880元/人）

培训结束后可颁发国家人力资源和社会保 障部相关部门 “行政管理师”职业培训证书（带国徽）。网上注册、官方网站查询,全国通用。根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。

办 证学员将高学历证明、身份证复印件各一份、小二寸证件照2张，提前发电子版至我中心或交于培训现场会务组工作人员以便办 理证书使用。