培训内容

**部分：实用性公文写作与规范化处理工作实务

1、公文的概念（党的机关公文和行政公文的区别、公文的本质）；

2、公文的分类（分类标准）、公文的格式（《党政机关公文格式》）；

3、公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；

4、主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；

5、公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；

6、公文拟制和公文办理的重点难点问题（公文审核各环节要求、原则与重点，公文签发与会签的注意事项；公文传阅、归档的要求和程序等）；

7、公文处理中的常见错误分析及案例解读；

8、公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；

9、领导讲话稿、汇报材料、工作总结、述职报告写作要领及范例解析；

10、把握公文写作规律，提升公文质量的途径。

第二部分：企事业单位新闻宣传稿的写作技巧

1、新闻宣传稿件写作基本要求和技巧；

2、网络等媒体宣传类文稿的写作的注意事项；

3、融媒体时代企业新闻报道与稿件写作案例分析；

4、移动互联网时代企业信息宣传如何提升影响力。

第三部分：文秘部门督查督办工作实务

1、文秘部门在督查督办工作中的定位与职责；

2、督办工作中重点环节、程序与公文处理工作条例对督办工作的新要求；

3、文件催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；

4、如何拟写办结报告、督办通报；

5、做好督查督办工作的要点和主要方法。

第四部分：办公室行政管理工作人员实用技巧    

1、时间管理及工作统筹技巧；

2、日常商务活动中应注意的问题；

3、办公室保密管理不可忽视哪些因素；

4、办公室危机管理与媒体应对。

第五部分：办公室商务礼仪与公务接待实务

1、办公室商务礼仪规范；

2、公务接待的主要内容与服务规范；

3、公务接待方案的制定与实施；

4、公务接待工作如何贯彻落实中央八项规定精神和相关规定。

第六部分：高效的会务组织与管理工作实务

1、会议安全保密工作与会议准备要领;

2、会议突发事件的应对和处理;

3、会议信息处理与管理;

4、会议结论引导与总结技巧;

5、会议精神的落实和督办。

第七部分：办公室有效沟通工作实务

1、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧；

2、如何与上司沟通，如何与同级沟通，如何与下属沟通；

3、办公室人员在沟通协调中常见问题分析；

4、职场高效协调艺术及案例分析。

第八部分：新修订《档案法》解读与档案管理工作重点解析

1、新修订《档案法》出台背景及颁布的重要意义；

2、新修订《档案法》增加的重点内容；

3、新修订《档案法》实施对档案管理工作的影响；

4、新修订《档案法》背景下档案管理工作重点解析。