培训费用：2980元/人（含课酬费、资料费、茶歇、税费等）

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2.课程循环开班，可免费复训；

3.小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；

4.签署培训协议，当天不满意无条件退款。

【课程理念】

我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；

参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；

礼仪不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；

礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；

礼仪包含了看得到的礼仪活动、礼仪形式和礼品，也包含了看不到的爱心与敬重。

采用学习型组织分组模式，真实模拟打单整个过程，优秀的视频学习，让学员固化更快，案例分析与让学员开动思维，迅速感悟，工具的应用，让学员事半功倍，风趣干练的理念让学员学而不忘

【课程目标】

1、了解怎样**简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象；

2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专业的魅力形象；

3、从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务人士失礼行为；

4、了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；

5、熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求；

6、全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。

7、了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

【授课方式】

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享答疑10％

【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】

**章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义（中西方）

职业素质和礼仪的关系

塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）

第二章：您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力的形象塑造

“晕轮效应”在商务活动中的作用

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）l

l 职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）

l 仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

建立良好的人际关系l

企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）

礼貌的职业用语

其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等

电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

电子邮件礼仪

第五章：商务礼仪

商务礼仪的定义和特点

国际社交基本礼仪

文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）

涉外国际礼仪（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）

商务谈判礼仪

会客礼仪（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

拜访礼仪

出席会议礼仪（含presentation注意事项）

商务交往中的沟通礼仪

商务馈赠礼仪（四大问题等）

宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）

第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾

1.看——观察的技巧，把握目光的运用；

2.听——听永远比说更重要；

3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；

4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会；

5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

【讲师简介】

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

田迎迎

国家企业培训师二级

国家心理咨询师

英国C&G认证培训师

国家经济师中级职称

剑桥高级商务管理师

华东师范大学应用心理研究生（在读）

9年礼仪教育从业经历

8年培训项目管理经验

商务管理本科毕业，乙方培训公司工作多年，负责过多个礼仪培训项目，擅长结合客户“痛点”设计开发培训内容，做针对性的指导。曾赴德国学习过体验式成人培训授课技巧，考取了国家企业培训师资格认证证书。

后进入甲方金融公司担任培训总监，负责企业大学的课程体系设计、课程研发以及管理讲师团队；组织并实施了多期商务礼仪、职场魅力、企业制度宣导、员工成长训练营、领导能力提升训练营、讲师TTT技能训练等课程并担任主讲老师，累计授课场次超过100场。

主讲课程：

《商务礼仪与沟通技巧》

《职场礼仪与职业形象塑造》

《服务流程升级与服务礼仪》

《企业商务礼仪课程定制》

《企业经营问题诊断与咨询》

《培训师授课技巧》

《女性形象塑造》

《客户满意度提升》

《酒店服务礼仪与规范》

《餐饮店服务礼仪》

《餐桌礼仪》

《员工职场能力塑造》

《经理管理能力提升》

《个人培训能力提升一对一辅导》

授课风格：

接受过成人教学授课技巧系统培训，崇尚成人教学要多采用引导、激发等启发式教学。擅长结合心理学理论进行课程内容及授课方式的设计，授课过程中给人以亲和感，控场能力强。