**讲：知礼——礼仪的立场及内核

一、礼仪的核心应用价值

二、礼文化对个人修养及职业素养的影响

三、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂良药

第二讲：有礼——强化商务人士职场IP形象

一、商务精英形象修炼——职场魅力形象理论

二、商务精英形象修炼——仪容礼仪

个人形象是成功不可或缺的因素

三、商务精英形象修炼——仪表礼仪

四、商务精英形象修炼——行为仪态礼仪在商务场合的应用

图片解析：表情与视觉

体验：小细节显大尊重

第三讲：用礼——商务社交礼仪

敬而不中礼谓之野，恭而不中礼谓之给，勇而不中礼谓之逆。《礼记》

一、商务会面的礼仪

二、通讯的礼仪

三、位次排序的礼仪

情景演练：《乘车》

四、商务接待的礼仪

五、商务拜访的礼仪

六、商务宴请的礼仪

、商务拜访的礼仪

互动：不同客户类型的点菜技巧实战演练

七、礼品馈赠的礼仪

讨论：《**的礼品》

本节结束，分组情景演练 小组竞赛 督导纠偏

第四讲：用礼——赢得尊重 掌控谈话

一、常见的沟通现象

二、谈谈那些不尊重的沟通方式

三、高情商沟通的要素

案例分析 现场互动体验

四、高情商沟通的技巧

五、如何让客户喜欢你

六、沟通中如何掌控谈话

第五讲：心是**高的主载

一、终身成长——知识与见识是两回事

二、复盘总结

三、情景模拟训练