课程收益

1、理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律；

2、掌握危机类型识别的四大情境模型；

3、学会危机应对的四大关键步骤；

提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能

课程大纲

瓶颈1. 合伙人不对劲 —— 在企业组织里没有好兄弟、好朋友的余地。

e.g. 吴总监创业时就跟着刘董，现在他除了拿股利，点卯上班，什么都不来劲儿 ……。

合伙人对公司没有贡献 / 越来越不积极 / 员工不喜欢他 / 股东经常内讧 / 董事会对增资或转投资意见总是不一

瓶颈2. 家族间闹矛盾 —— 家族成员在公司里不应该特殊，更要以身作则。

e.g. 陈董的儿子在公司干厂长，可班组长不信服他。小舅子干采购，又听说拿回扣 ……。

家族权责不均 / 利益分配不公平 / 上一代授权很少 / 家族中有人贪污 / 家族与职业经理人冲突 / 没有接班人计划

瓶颈3. 发展太快而且盲目 —— 增开分公司不一定增加利润，不一定提升效率，也不一定强化品牌。

e.g. 去年一年我们就新开了八家分店，但是店经理没有想象中那么能干，店员流动率很高，**糟糕的是，还有两家店一直不赚钱，每天像救火一样 ……。

分公司或连锁店增加太快 / 多元化发展有问题 / 新开事业不赚钱 / 人才补充不上 / 没有事前想好退路

瓶颈4. 老板缺乏领导魅力 —— 事必躬亲没有必要，放手不管也不是办法，而标榜自己是个好人更没有什么意义。

e.g. 钱总除了开会、骂人，就是应酬、喝酒。我们很少跟他讲话，他也不管我们 ……。

家长式的领导模式 / 无法建立有效管理制度 / 自己不能以身作则 / 缺乏激励技巧 / 不善于沟通 / 没有远见，也不学习，又不接纳意见瓶颈5. 没有高度执行力班子 —— 管理班子够强，普通的计划会弄成好计划。管理班子不行，好计划都弄成个烂计划。

e.g. 每个主管都坐在电脑前面，客户**近投诉的很多，大家都知道公司有问题，但没有人能拿出什么办法 ……。

有能力的高管很少 / 团队凝聚力不强 / 主管不会带人 / 看不出企业文化 / 不会做流程改善 / 主动性很差

瓶颈6. 营销模式守旧 —— 营销不是想尽办法把东西卖掉，是一套市场运作的模式与设计。

e.g. 其实打折、优惠劵 ( 卡 ) 、展销会都做了，大客户服务中心也成立了，而那销售业绩总拉不起来 ……。

跟风一些常见的营销模式 / 每年没有在产销上创新 / 对短中长期发展模式没有概念，也不知道如何链接 / 品牌经营只是个形式

瓶颈7. 生产管理杂乱无章 —— 东西没有做好，要怎么卖呢？靠忽悠吗？一锤子买卖吗？

e.g. 看到工厂里那样子，就真不想再干了，乱七八糟的。每个人还都忙得很，生产与销售好像彼此不认识一样 ……。

工厂布置与路线设计不科学 / 物料存货管理紊乱 / 采购与供应链不常检讨 / 成本控制缺少可行的办法 / 浪费情形严重

瓶颈8. 不重视财务规划 —— 老板都喜欢管钱，但是他们很多又都不懂「公司理财」。

e.g. 有人说我们老板跳票了，缺头寸，房租没付，我们工资也没发。那些卖不掉的东西不知道为什么却一直在做 ……。

现金流量有问题 / 资金经常出现缺口 / 融资困难 / 预算制度基本上没有 / 对两平点(BEP)没有概念 / 只想股票上市或寻找创投(VC)