曾淑静课程

课程目标：1. 了解并掌握未来网点发展趋势； 2. 掌握标杆网点服务规范的四个统一，即形象统一、礼仪统一、流程统一、环境统一； 3. 掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务； 4. 掌握各岗位人员在服务中的角色定位； 5...