李春蓉课程

课程目标：1、建立银行员工乐在工作与职业化心态，以积极的态度面对新的挑战； 2、提升现场服务意识，追求卓越服务； 3、掌握服务岗位规范，提升服务质量； 4、掌握客户投诉处理管理的技巧，让客户感受不一样体验。...

课程目标：1、提升外拓与沙龙活动组织策划能力； 2、掌握电话邀约客户技巧； 3、提高现场营销效果； 4、掌握团队相互巧妙搭配的方法。...

课程目标：1、建立银行员工快乐工作心态，塑造忠诚敬业的阳光心态； 2、掌握阳光心态四要素及在工作中如何保持和运用阳光心态； 3、转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口； 4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度，提升团队执行力； ...

课程目标：1、帮助团队构建快乐工作信念，大胆开口自信心； 2、掌握提高厅堂效能工具技术； 3、建立社区银行营销产品的传播体系，产品训练三大方法； 4、掌握团队相互配合行为，一体营销实战技巧。...

课程目标：1、学习商务礼仪，提高职业素养，丰富内在修养； 2、掌握商务公司形象礼仪和交际礼仪，提升企业的优质形象及综合竞争力； 3、掌握沟通礼仪、接待礼仪，客户关系礼仪、餐饮礼仪，提高工作效能；...

课程目标：1、帮助柜员构建主动营销信念，提高大胆开口的自信； 2、通过体验式教学让柜员学会将服务巧妙嵌入营销； 3、通过个案和实践演练帮助柜员掌握营销技术和方法； 4、建立营销产品的传播体系； 5、掌握柜面营销转诉为金实战策略。...

课程目标：1.明确大堂经理工作职责和工作范围，树立职业的银行人； 2.梳理大堂经理服务价值思路，树立银行以“客户为中心”理念； 3.提高大堂经理的工作技能，提高现场管理与现场督导能力； 4.培养大堂经理掌握客户关系管理的系统知识，了解和分析客...

课程目标：1、学习商务情商礼仪，提高职业素养，丰富内在修养； 2、掌握沟通礼仪、接待礼仪，客户关系礼仪、餐饮礼仪，提高工作效能； 3、掌握商务情商礼仪，打造职场新领力，提升企业的优质形象及综合竞争力。...

课程目标：1、帮助团队构建快乐工作信念，大胆开口自信心； 2、掌握提高营销效能工具技术； 3、建立营销产品的传播体系，产品训练三大方法； 4、掌握厅堂团队相互配合行为，一体营销实战技巧。...

课程目标：1、掌握客户投诉心理及情感需求； 2、掌握电话邀约客户的技巧； 3、掌握客户投诉类型及相应处理原则； 4、掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧； 5、掌握因投诉带来的服务情绪的自我调控。...