李文香课程

课程目标：　　培养员工干一行、爱一行，真正热爱上客户服务行业并享受于其中。...

课程目标：让员工迅速转变角色，成为真正的企业人 心动产生行动：让每个人真正剖析自我，认识自我：人是怎么回事？你是谁？你为什么要工作？ 快乐地享受于工作之中！ 迅速提升你自身的执行力！...

课程目标：了解内训师岗位职责和角色定位，树立正确的内训师的职业观； 了解呼叫中心行业的特点以及培训特点，树立正确的呼叫中心培训思路；        ...

课程目标：有效提升员工与客户沟通的能力，掌握一分钟快速搞定客户的“个人”沟通秘诀...

课程目标：　减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 　消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 　掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法； 　增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念...

课程目标：　电销全技能培训：充分理解电话营销的优势与劣势，了解电话营销的作用，明白影响电话营销效果的因素及改善的方法；一线人员如何克服电话服务营销的心理障碍；掌握呼入电话的服务营销流程；学会分析呼入电话类型及针对性地采取对策；学会分析呼入电话的顾客心...

课程目标：突破呼叫中心运营管理中质量管理的固有思维，通过全新的361度思维模式，找到质量管理方面简单、快乐、高效工作的魔法棒； 使各层级“质量人员”从繁重的工作中解脱出来，真正实现“质量管理”职能； 通过实例讲解及训练指导，使学员能够系统、全面地...

课程目标：让员工迅速转变角色，成为真正的企业人 心动产生行动：让每个人真正剖析自我，认识自我：人是怎么回事？你是谁？你为什么要工作？ 快乐地享受于工作之中！ 迅速提升你自身的执行力！...

课程目标：  科学、高效的呼吸技巧、找到声带振动的技巧。习惯于声带发声的反复提醒训练；    高效、任意使用鼻腔、口腔、胸腔、喉腔、颅腔等共鸣腔的技巧；   ...