王鉴课程

课程目标：学习通过长效的客户关系管理，提高客户忠诚度和保有率，提升企业持续盈利能力 基于客户价值贡献、行为特征和服务需求进行市场定位，制定营销策略，提供服务资源 发挥客户联络的五项职能–客户关怀，信息传递，交易推动，服务提供和情报收集 分析客户...