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**项修炼:实现自我突破
班组长的角色认知
一、班组长的自我角色认知与定位
一、 你认清自己的角色定位了么?
1. 班组长的四大职能
2. 从技术或专业走向管理的转型
3. 问题班组长的五种类型要不得!
案例分析:班组长小刘与员工小王
二、 理解班组团队发展的特点
1. 一盘散沙可以变成团队,团队也会演变成一盘散沙!
2. 高效团队的特征——向大自然取经!
1) 何谓“狼性团队”?
2) 向大雁学习!
4. 做对事情,分清主次!
² 时间的价值与时间管理的概念
² 班组长时间管理的四大迷失
5. 班组长应该如何安排好自己的工作?
6. 管理人员时间管理的思路应该是怎样的?
案例分析—班组长小马下个月该怎么办?
三、 班组长的“承上启下”
1. 应该如何与领导沟通?
2. 应该如何与下属沟通?
案例分析:为什么给Jason升职而Michael不升?
第二项修炼:改善心智模式
班组长的分析问题
一、班组长的问题分析能力
一、 做好团队发展每个阶段该做的事情
3. 构成阶段我该做什么?(案例故事:佛龛上的老鼠)
4. 磨合阶段我该做什么?(案例故事:寺庙里的两个佛)
5. 规范阶段我该做什么?(案例故事:沃尔玛的高压线)
6. 表现阶段我该做什么?
二、 善于发现问题,用问题管理团队
1. 问题如何定义?什么才叫问题?
2. 如何发现问题?
a) 现场环境管理:6S管理是什么
b) 现场走动管理是什么?
电影视频案例:合唱团的问题出在哪里?
三、 深入分析问题,才能解决根本
1. 深入分析问题的5Why分析法
2. 使用鱼骨图分析问题
分组讨论:使用鱼骨图分析一个本小组共同关心的工作问题
四、 确定关键问题,才能有的放矢
1. 如何理解关键问题
2. 我们是怎样确定关键问题的?
电影视频案例:师傅是如何找到关键问题的?
第三项修炼:建立共同愿景
建立信任与员工沟通
三、班组长如何促进内部沟通顺畅
一、 共同愿景与团队目标
1. 个人愿景与团队愿景
2. 冲突的出现:目标与利益要结合
二、 建立共同愿景的基础:信任
1. 信任是如何建立的?
2. 情感银行:你平时存款了么?
² 影响力的几个重要心理
² 管理层的习惯影响着员工的习惯
三、 有效沟通,建立共同愿景!
1. 案例分析:员工晓亚的心情
2. 案例分析:老王的两大干将!
3. 案例分析:当梦想照进现实
4. 六步目标带领法
四、 如何影响员工的信念系统:
² 信念系统的影响:矛盾与成功
² 思维的六个逻辑层次
五、 班组长有效辅导与培育下属
1. 因材施教:态度与能力
2. 工作指导的两个方面
1) 持续不断的沟通
2) 做信息的收集和纪录
3. 员工的在职辅导
1) 组成员辅导的教练五步法
2) 在职辅导OJT技巧
3) 班组中师徒帮带的利与弊
4) 班组成员的业务知识与技能如何提高
第四项修炼:实现团队学习
班组长打造“成长型”团队文化
四、塑造富有特色的班组文化
一、 团队激励
1. 理解马斯洛需求学说
2. 励人者先自励
1) 树立正确的团队成员的激励理念
2) 不是只有物质激励,员工才会付出
3) 新员工与老员工的不同激励方法
3. 授权六部曲
二、 团队文化的理解与建立
1. 构建文化不是务虚,而是要付诸实在的行动
2. 班组活动的组织:内容重于形式
3. 团队文化实实在在只有四句话!
4. 规则的重要性
1) 避免“破窗理论”的发生
2) 规则的制定与严格执行
3) 恰当的批评与适当的拉拢!
5. 员工执行力提升的几个关键
案例分析:一次难忘的生日会
电影视频案例解析:新教练是如何一步步打造新的球队文化的?
第五项修炼:形成系统思维
做一个高效能的班组长
五、提升团队执行力,重点在于绩效管理中的流程制度
一、 流程管理
1. 流程管理的基本概念
2. 流程与制度是有区别的!
3. 流程的“三化”为什么?
二、 系统思维的含义
1. 案例分析:啤酒厂的产销量为什么出了问题?
2. 案例分析:沃尔玛的员工为什么都离职了?
3. 案例分析:服务窗口营业厅的人排队怎么这么多?
4. 系统思维:看清我现在的方法对未来的影响!
案例分析:十分钟内上演的公司悲剧
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