了解和掌握合作性团队工作和冲突管理的基本知识及操作方法，增进学员的团队意识。运用所学的知识，让自己所在的团队工作更加有效，并帮助他人掌握建立有效团队的方法
**天上午：
**讲：团队工作概述
1、讲授有效团队工作对组织的意义和作用。
2、探讨在不同工作情境下，高效团队工作的要点。
3、讨论团队工作不同的目标依存类型
第二讲：变革管理与合作型团队
1、讲授人际沟通技巧。
2、讲授劳动关系谈判。
3、讲授离职管理对策。
4、讲授组织文化融合。
**天下午：
第三讲：合作性团队工作
1、 合作性团队的目标、内涵及特征。
2、 实现合作性团队的关键环节。
3、 **课堂的分组，来模拟建立和巩固合作性团队。
思考：一，在分组模拟中，我们采用了哪些有效策略来建设合作性团队；思考二，为什么我们希望他人**合作的方式、而不是竞争的方式来帮助大家有效地实现目标？
第四讲：冲突管理
1、引入建设性冲突的概念。
2、解决冲突的选择。
3、团队工作的潜力和障碍。
4、**课堂的分组，来模拟如何对团队冲突进行管理。
5、成功企业培训案例分析
思考：冲突如何帮助人们共事？
风采展示
1、 总结性演练，所有学员评议并提出建议与意见。
2、 进行课程评估。
