一、 认识压力和应付压力
1、 对压力的定义，对压力的反应
2、 分析压力的起因
3、 做好应付压力的准备
4、 接受不可避免的事实
5、 建立自己的支持系统
6、 保持做事和生活井然序
7、 学会放松自己

二、 处理工作压力
1、 对他人请求的反应，有效的说“不”
2、 保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
3、 人际关系与EQ
4、 理解和应付别人的情绪
5、 写好沟通的原则、方法和技巧。

三： 企业对员工的压力管理
1、 真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工
2、 “逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪
3、 预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理
4、 工作时间和压力不能太过分
5、 有让员工舒缓压力的时间和方法
6、 有效的压力管理能让企业和员工“双赢”