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李革增

新员工入职培训

李革增 / 知名中高层管理培训师

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课程目标

建立积极良好的的心态;    对准工作目标,掌握工作重点;    理解并满足他人的需要;    提高工作效率和工作质量;    改善沟通技巧,提供高效优质服务;

课程大纲

**部分  心态管理
 
  一、为什么要管理心态
 
  二、心态管理有什么重要的作用
 
   1、心态决定事情能否成功
 
   2、心态决定工作的绩效
 
   3、良好的心态 可以决定你的命运
 
  三、如何建设良好的工作心态
 
  1、你是为自己工作还是为公司工作
 
   应付工作还是全心工作
 
   解决问题还是推托问题
 
   承担责任还是推托责任
 
  2、主动积极,自信向上、面对现实
 
   主动积极与被动消极有什么不同
 
   主动积极面对现实
 
   如何才能主动积极
 
  如何面对人生的难题
 
   消极被动的原因
 
  如何建立自信心
 
  3、必胜的信念、专注工作
 
   ABC情绪理论:事物本身并不影响人,人们只受对事物看法的影响
 
  信念的作用
 
  专注为什么
 
  4、立即行动
 
   行动  行动  再行动
 
  5、每天只要努力一点点
 
   不断提高
 
  追求卓越
 
  6、全力以赴,坚持到底
 
   工作在于坚持
 
  成功在于坚持
 
  人生在于坚持
 
第二部分  成为优秀员工必备的工作方法
 
  一、学会目标管理
 
  学会自我领导。所有事物都经过两次的创造—先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何事情时,均先拟出愿景和目标,并据此设定佳的工作计划,终达成没定的工作目标。
 
  二、学会抓住工作重点
 
  学会抓住工作重点,次要的事不必摆在**,要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人和组织针对要事而来。重点是:一定要把实现你的目标的要事放在**位去思考和处理。
 
  三、建立良好的人际关系
 
   良好的人际关系是成为优秀员工的必要条件,学会如何处理工作与生活中的人际关系,深刻理解有效沟通的原则,了解与人交流的习惯、方法与技巧;认识到在企业中与公司领导、同事沟通的原则和技巧,有利于我们更好的了解他人、协调好工作关系。
 
  四、学会高效、合理的安排工作时间
 
  工作总是越来越多,时间总是越来越不够用,只有合理安排自己的工作时间,学会如何用少的时间与精力完成更多的事,达到事半功倍的目的。
 
  五、融入团队中
 
  个人的力量总是有限的,如何才能使整体获得一加一大于二的成效。实践协同的人际关系和团队建设会扬弃敌对的态度(1 1=1/2),不以妥协为目标(1 1=1),也不仅止于简单的组合(1 1=2),他们要的是创造式的合作(1 1=3或更多)。
 
第三部分:商务礼仪与职业形象塑造
 
  1、个人形象塑造及礼仪
 
  ◇  着装的TPO原则
 
  ◇  女士着装的要点
 
  ◇     男士着装的规范
 
  ◇     仪容礼仪规范
 
  ◇  化妆的礼仪
 
  ◇  站、坐、行的礼仪规范
 
  ◇  恰当的肢体语言
 
  2、 基本商务交往礼仪
 
  ◇  见面介绍的礼仪
 
  ◇  问候的礼仪
 
  ◇  名片的使用
 
  ◇  日常商务活动中的礼仪规范
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