职业化解读
职业化人才素质
你是职业化人才吗？
“职业化”是什么？
补上“职业化”这门课
职业化，国际化的职场规则
职业化的表现有哪些？
如何营造职业化氛围 ？
职业化的意义
职业化素质的内涵
经理人的职业化
“痛并快乐着”的经理人
职业经理人的定义
经理人的工作有哪些？
美国职业经理人的起源与发展
传统化经理与职业化经理的区别
影响我国职业经理发展的因素
中国经理人的差距在哪些方面？
职业化的发展之路
企业必须实行职业化的管理
经理人职业化的作用
你的奶酪在哪里：职业生涯规划
经理人职业资格制度的趋势
职业化精神
敬业
“把信带给加西亚”，你能吗？
敬业，是职业人基本的素质
敬业精神的内涵
敬业与客观环境的误区
敬业精神与合理流动
敬业的不同境界
细微之处见敬业精神
敬业精神的阳光―积极心态
怎样培养积极的心态？
不是要我做，而是我要做
敬业的高境界―奉献
敬业奉献的原动力―崇高的愿景
敬业者的时间与效率
持之以恒―神奇的成功之箭
责任
责任与价值观
责任与工作，孰轻孰重？
社会责任感与职业道德：
职业人的责任意识
责任传递效应
以工作绩效来衡量责任
工作不要6
分，工作没有1分
不做事和做错事
积极主动承担压力与责任：
提前行动，主动承担责任
对自己负责，对事业负责
专业
专业化是人才职业化的基础
你可以没有文凭，但是不能没有水平 ！
专业化人才的发展通路
常识学习
职业敏感，发展你的“雷达系统”
构建专业资讯网络
人才定位：专才与通才
赢家通吃的时代
专业化人才的知识结构
储备专业知识与技能
科学精神VS科学知识
敬业更要专业
专心致志，专业化的金钥匙
专业化的必由之路：终身学习
创新
职业化精神的生命力--创新
创造力是天生的禀赋
创造力来源于不同的思维方式
创新的关键－方法制胜
创造力技巧“头脑风暴”
创造力不等于创新
创新是通向成功的天梯
营造创新的环境
冲破创新的障碍
创新贵在屡败屡战
应对变化――创新的使命
创新的应变策略
协作
协作，职业化精神的核心
协作是社会发展的动力
得能人者得天下
群体与团体的区别
团体的定义及特征
团队良好协作的优势
团队协作失败的原因
团队领导者的影响力
团队协作的要素
职业人，构建你的人力资源
如何创建积极健康的团队？
信任，协作的基石
团队协作的润滑剂
团队协作的领军人才
每一朵花儿都开放，每一个鸟儿都歌唱！
规范
职业化的信条－规范
法律规范
道德规范
职业道德
正直的原则
忠诚的原则
诚信的原则
公正的原则
规范与自律
职业人需要遵守的职场规范有哪些？
职业化能力
思维能力
◇卓越决策
决策的力量
价值观是决策的重要标尺
决策的策略
学会有效思考
把握命运，主动选择
如何批判性地思考
直觉思维的利剑
积极决策，适时放弃
当机立断，果断抉择
整合资源，共羸发展
随机应变的决策
预防决策的误区
《孙子兵法》的战略思想
◇挑战习惯
习惯是什么？
价值观决定习惯
习惯的形成的过程
性格、态度与习惯的关系
哪些习惯是职业人的禁忌？
别无选择，行动才能改变
摒弃不良的心理习性
职业人习惯性的管理误区
必备的职场习惯
培养良好的生活习惯
执行能力
◇自我管理
☆价值观管理
审视自我的价值观
塑造价值观
☆健康管理
调整心态，缓解压力
健康心理特征
选择什么样的运动方案
随时随地健身方式
营养膳食－吃出健康与好精神
预防疾病－建立自己的健康档案
☆ 时间管理
职业人的必修课－时间管理
盘点你的时间
什么是时间管理？
越是没有时间，越要进行时间管理
做重要的事
什么是重要的事？
投资未来的时间
时间管理的技巧
☆ 情绪管理
情商的作用
了解自己的情绪
如何提高管理情绪的能力
☆才能管理
每个人都有潜能
发现自己的才能的方法
培养自己的才能
找准发挥才能的方式
☆事业（职业生涯）管理
积极规划，确立目标
保持职业敏感
积累经验，主动经营
打工，还是创业？
◇服从指挥
执行能力是关键
首先是服从
站好自己的岗
服从的心理障碍
受制于人，操之在我
服从的责任问题
令必行，言必果
服从的悖论
执行三原则：效果、效率、效能
主动积极地接受任务
怎样执行更有效？
如何赢得上级的信任
◇超越目标
树立远大目标，创造事业奇迹
目标管理，是成功的保障
如何制定目标
行动，就是一切
关注反馈，协调过程
评估结果，奖罚分明
超越目标，是永远的追求
追求卓越的“5S”修炼
附录：管理寓言《官僚主义的熊》
◇客户**
你在为谁工作？
职业人，为客户而工作
你的客户在哪里？
如何缩小与客户需求的差距
帮助客户做选择，而不是替客户做决策
帮自己把好关，也帮助客户把好关
客户顾问，提升你和客户的价值
客户的满意，就是你成功的保证
管理能力
◇委派工作
委派工作的流程
分析目标/制定计划/选人任用
明确标准/监督指导成果评价
汇报总结
组织、协调、支持、反馈
影响委派工作的精神因素
◇授权赋能
职场中无形的浪费
何谓“授权赋能”?
授权的理论依据：Ｘ理论与Ｙ理论
“不是不想授权，只是…..”
员工是你的合作伙伴
敢将重任挑在肩
越俎代庖，得不偿失
聪明的授权者怎样做
授权，也不是万能的
授权，就意味着赋能了吗？
留出2
％的空间
授权，如何防止越权
◇管理上司
上司，不仅要服从，还要管理
如何适应新上司
对上司不能期望过高
你的上司怎么样？
改变你自己
把上司当成客户
如何让上司重视你
如何向上司汇报工作有效？
对付难缠上司的小花招
上司与原则，哪一个更重要？
支持上司就是支持自己
◇开发指导
什么事让老总们夜不成眠？
“捆绑式火箭”人才开发模型
创造环境/发现优势
能力培养/绩效指导
考 核 提 升
职业生涯开发
学习生涯指导
激发员工的潜力
社交能力
◇职场关系
人际关系―职场必修课
和为贵：职场社交的信条
人际交往的心理需求
情商,协调人际关系的能力
情绪健康的含义
人际交往的互动行为模式
吸引别人的因素有哪些？
缺乏吸引力的特征有哪些？
职场社交的作用
掌控人际关系的高手
职场中的自我魅力塑造
提高职场社交的效率
积极参与职场社交活动
职场社交的自我营销术
协调组织内部的人脉关系
同事、客户、朋友、原则、哪个更重要？
化解职场关系中的矛盾冲突
◇万能沟通
沟通能力，是万能的吗？
有效沟通的障碍在哪里？
提高沟通的影响力
增强沟通中的说服力
沟通的主要方式
沟通中交谈的技巧
如何正视批评
如何有效倾听
◇职业形象
什么是职业形象？
如何给自己的形象定位？
气质修炼，魅力开发
仪表，先入为主的名片
职业人的仪表技巧
职场中的语言
如何举止才能得体
职业形象的包装：服饰与化妆
商务礼仪，展现职业形象的舞台
如何**新闻媒体树立职业形象
表达能力
表达能力――让世界了解你
◇口才制胜
与众不同的面试口才
精彩发言使你成为会场明星
做个充满魅力的会议主持人
演讲，职场生涯的华彩乐章
演讲透视人性的舞台
演讲口才，综合的语言表达艺术
主题深刻，内涵丰富
掌握语言的基本功
仪表端庄，动作自然
书面演讲、脱稿演讲与即兴演讲
战胜怯场
出其不意的开场白
感情是演讲的灵魂
结尾匠心独运，回味无穷
◇谈判高手
谈判是没有硝烟的战场
商务谈判的六大原则
谈判前的准备工作
谈判的心理素质
谈判的语言艺术
商务谈判制胜谋略与战术
◆ 公文写作
你的书面表达能力过关了吗？
公文的体裁
你能辨析这些公文吗？
公文的处理程序
公文写作的原则
公文写作的语言特点
“表之于外，达及他人”的技巧
布局谋篇巧心思
精益求精的编辑技巧
实用美观的文件形式
高超的电子写作技巧
专用词语的使用
公文写作的书写规范
学习能力
◇学会学习
学习是人类生存与发展的推动力
学习是高尚的人生境界
学会学习的能力
终身学习的职业人
工作与学习，如何兼得？
职业人如何有效地自主学习？
学会创造性学习
从阅读中学习
从实践中学习
从信息海洋中学习
从职场社交中学习
E－Learning，从互联网上学习
职业人的学习型组织
◇知识管理
知识管理是什么
知识管理的要素
知识管理的技术支持
知识管理的主体：人
知识管理素养是核心问题
知识管理提升个人竞争力
高效的个人知识管理
