**篇　“赢销”观念、态度与思维

单元一　观念“制胜”---心理之战

1、行为是观念的产物

2、孙子兵法：胜兵先胜而后求战

3、营销是“活生生的”生命体

4、“事在人为”

5、行为是观念的产物

6、行为创造结果

单元二　态度“致胜”---心态之战

1、态度比能力重要

2、阳光心态与积极精神

3、无恃敌之不来，恃吾有以待之

4、工作始终领先他人做下去

5、没有任何借口

6、兵随将转---主管的态度决定部属的表现

单元三　思维“创胜”---思想之战

1、根除旧习、“创新思维”

2、破除僵化思维

3、运用逆向思维

4、敌人松懈时正是我们进攻的佳时机

5、角马生存法则

第二篇　“赢销”辅导、管理与激励

单元四　辅导“抢胜”---人才之战

1、人才是企业大的资产

2、人才是培育出来的

3、汰弱留强建立团队文化

4、技能很重要，但不是重要的

5、辅导的原则

6、辅导下属的过程

单元五　理解“得胜”---技能之战

1、深入了解客户的需求

2、客户需求对购买行为的影响

3、客户的一般购买动机

4、客户购买过程中的情感表现和心理特征

5、不同类型客户的消费心理

单元六　行动“必胜”---能量之战

1、乔.吉拉德的必胜之路

2、采取行动是唯一法宝

3、每天多做一点点

4、营销业务的“平均法则”

5、勤奋是生存之道

6、主动积极性---太阳与月亮

7、“涵洞管理”与“走动管理”

单元七　 激励“乘胜”---需求之战

1、马斯洛的需求层次理论

2、员工与顾客的需求满足

3、有快乐的员工，才有满意的顾客

4、好胜心与荣誉感

5、参与、尊重与信任

6、表扬、肯定与关怀

7、金钱奖励与物质激励

8、适当与及时法则

9、巧用激励，不一定花大钱

第三篇　“赢销”策略与服务

单元八　策略“谋胜”---谋略之战

1、上兵伐谋

2、促销活动的规划

3、恩威并举---胡萝卜与大棒

4、特色营销之谋划

5、季节营销与活动营销

6、异业结盟的运用

7、团队营销---狮子战略

8、大单开发---海豚战略

单元九　服务“固胜”---市场之战

1、倾听是关键

2、敏锐的观察力

3、每个人都是您的贵人

4、收买人心的法术

5、细节决定成败

6、服务创收口碑与业绩

第四篇　“赢销”主管的责任与自我追求

单元十　责任“积胜”---文化之战

1、责任感与使命感

2、实现目标是重中之重

3、责任感就是竞争力

4、责任感体现领导素质

5、承担责任是强者的表现

6、责任是企业文化不可或缺的要素　

单元十一　主管的自我追求

1、自我领导五个方面

2、从失败中学习

3、学会减少压力

4、成为一名优秀的经理

5、让事业更上一层楼

结语：只为成功找方法，不为失败找借口