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郭涛

现代品质管理培训课纲

郭涛 / 生产管理资深培训讲师

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课程目标

了解企业实施现代品质管理的必要性 明确什么是现代品质管理及现代品质管理与ISO9000的关系 掌握现代品质管理的详细内容及实施方法

课程大纲

**讲:品质案例分析

一、 三鹿奶粉,利达玩事件后中国质量反思、、、

二、 从海尔砸冰箱您有何感想、、、、、

第二讲:品质概论

一、 品质与质量的区别

二、 品质定义

三、 品质管理

1、 品质管理的范围

2、 戴明环

3、 品质管理的三个阶段

4、 决定品质水准的两个环节

四、 现代品质要求是什么

1、 品质符合顾客要求与期望

2、 产品的品质Q=?

3、 工厂品质管理的QCDE S

4、 决定产品品质水准的两个条件

5、 不断提高品质水准满足顾客需求

五、 ISO9000体系与现代品质管理的区别与联系

1、 ISO9000=好品质?

2、 ISO9000几大特性

3、 ISO9000与现代质理管理建立的出发点不同

4、 ISO9000内容与适用范围

5、 现代质量管理内容与优点

6、 ISO9000体系与现代品质管理的联系

第三讲:品质全体体系

一、 品质方针与品质目标

二、 责任与权限

三、 新品开发到量产品质保证体系

四、 品质文件管理(案例)

五、 品质改善

六、 4M变更管理

七、 异常发生时管理

八、 纠正与预防处置

九、 供应商管理

十、 量产性评估

第四讲:品质保障体系

一、 作业指示书编制与修改

二、 作业实施

三、 再生材料管理

四、 工装夹具,量器具管理

五、 批量的管理和识别

六、 工序过程控制

第五讲:品质检验体系

一、 检查点设置

二、 检验规格书编制与改正

三、 检验严格度调整

四、 检查状态标识

五、 批量管理与识别

六、 检查设备的管理

七、 安全规格零件的管理

第六讲:品质成本

一、 何为品质成本

二、 品质成本构成

三、 适宜的品质成本

四、 品质成本主要问题追踪分析

五、 常用品质成本管理项目

第七讲:品质保证的组织体系

一、 国际上常用的织织构架图

二、 建立品质保证体系图应遵循的五要点

三、 品质情报流程图

四、 品质保证部门的组织构架

五、 品质检查部各组织机能

第八讲:品质预测

一、 什么是品质预测活动

二、 品质预测的着眼点

品质预测的类别

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