一、 绩效管理的意义
问题：绩效管理到底是什么？
绩效管理的烦恼
绩效管理目的
绩效管理在人力资源体系中的位置
绩效管理的对经理、部属与组织的好处
二、绩效目标的确定
1、目标的重要性
2、企业管理目标分类
3、好目标的评判标准
3、什么是定量指标与定性指标？
4、如何有效确定定量目标与定性目标？
5、现场演练：制定定性目标与定量目标
案例：定性目标与定量目标
三、绩效体系的建立
1、目标制定与分解的步骤
2、目标管理实施的3大关键：健全与优化目标体系、授权与自主管理、合理的绩效管理
3、目标管理体系范例
案例研讨：目标管理实施成功的秘诀
4、目标管理注意事项
四、绩效考核组织与实施
绩效管理的组织与实施
绩效考核流程
考核关系明确
考核权限明确
考核等级划分
考核常用方法介绍
配对比较法
关键事件法
行为锚定法
360度考核法
疑难问题：末位淘汰该不该推行？
典型考核错误
五、绩效面谈
绩效考评生命线:双向沟通
面谈操作流程
案例诊断：这样的面谈合适吗?
反馈面谈必须注意的问题
六、考评结果运用
绩效考评结果的用处
面谈结果运用
业绩改进流程
薪酬奖金调整
职业生涯规划