在本课程学习之后，学员能够： ▪掌握DISC职场人格分析的方法 ▪建立良好的职场人际关系 ▪学员可以在销售工作中加快对他人的认识和理解

一、DISC职场人格分析介绍

（一）DISC历史介绍

（二）鸡蛋和零——人是有倾向性的

（三）坐标上的DISC

（四）预测与管理

自我测试：基于DISC工具的职场人格测试

二、DISC职场人格分析工具

（一）支配型（指挥者）Dominance

1.特质：

▪直接，控制，独断

▪独立，追求成功的动机强烈

▪喜欢掌握状况

▪好胜，企图心强

▪喜欢挑战

▪不信任别人

▪不容易关心别人或激励别人

▪容易与人保持距离

▪主观与自负

2.情绪：

3.恐惧：

4.作风：高D、中D、低D

（二）影响型（社交型）Influence

1.特质

▪良好的沟通与说服能力

▪乐观，口才好，较圆滑

▪对人际关系的感受较敏感

▪喜欢团体的气氛

▪即兴，步调快

▪容易信赖别人，有很好的人脉网络

▪做事较为冲动

▪不太重视细节的个性有时会让效率打折扣

▪重门面及**印象

▪选择自己想听的部分

2.情绪：

3.恐惧：

4.作风：高I、中I、低I

（三）稳健型（支持者）Steadiness

1.特质：

▪对人十分友善

▪做起事来慢条斯理

▪随和，比较没有原则

▪温和地表达情绪

▪过分小心

▪会关心他人

2.情绪：

3.恐惧：

4.作风：高S、中S、低S

（四）谨慎型（思考者）Compliance

1.特质：

▪凡是都讲求精准，重流程

▪对品质的要求高

▪就事论事

▪比较严肃和理性，没有太多的口语表现和肢体动作

▪欠缺变通

2.情绪：

3.恐惧：

4.作风：高C、中C、低S

三、DISC不同类型的相处关系

（一）支配型（指挥者）的相处之道

1.D型主管VSD型员工——很可能会吵架，不是很好的拍档，但也可能是个大格局的组合。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

2. D型主管VSI型员工——D型重理，I型重情，这是不同的性格。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

3. D型主管 VS S型员工——D主管与S员工是很好的上下关系组合。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

4. D型主管VS C型员工

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

（二）影响型（社交型）的相处之道

1.Ｉ型主管VS Ｄ型员工——很好的辅助，因为彼此的速度一致。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

2.I型主管VSI型员工————这是一个快乐的组合，是非常强调感觉与默契的组合。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

3. I型主管VS S型员工——都很关心人，很注意和谐与快乐的感觉。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

4. I型主管VS C型员工——I主管的随性与C员工的自制，正是一个互补型的组合。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

（三）稳健型（支持者）

1. S型主管VSD型员工

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

2. S主管VSI型员工——这是一个有人情味的组合，但要一起学习以目标为导向。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

3. S型主管VSS型员工——这是一个彼此都被动的组合。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

4. S性主管VS C型员工——都是被动一族

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

（四）谨慎型（思考者）

1.C型主管VS D型员工——两人都事就事论事。大差异，是对速度的感觉。不太容易包容对方，容易视对方为竞争对手。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

2. C型主管VSI型员工——互补的组合，常有牛头不对马嘴的情形，因为一个快、一个慢，一个重视人、一个却强调事。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

3. C型主管VSS型员工

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

4. C型主管VSC型员工——在科学园区里有许多这样的组合，过于被动，非常重视数据，有颗冷静的心。

▪应该做的事情

▪切忌做的事情

四、说到不如做到——实用工具一览

（一）对自己的了解

（二）对别人的了解

（三）把个人放对位置

（四）让团队有效互动

（五）一个人从“知道”到“做到”的三大障碍