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何小勇

流程管理与再造方法详解与案例分析实战研讨

何小勇 / 精益六西格玛黑带大师

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课程目标

1.流程管理的关系; 2.学会如何进行流程管理及流程优化; 3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进; 4.分类案例分析与研讨,打通组织运营的七“经”八“脉”。

课程大纲

一、“穷”篇:再造流程的十大理由

1.流程再造的基本常识

1)流程再造的来源

2)什么是流程再造

3)流程再造的应用

4)我们能借鉴的思想

2.再造流程的10大理由

1)100:3

2)陷入紧急事件的泥潭

3)功劳大家争,责任无人担

4)工作没做,贻误战机

5)满足客户需求不“快速”

6)满足客户需求不“正确”

7)满足客户需求不“便宜”

8)满足客户需求不“容易”

9)企业无法达到预期目标

二、“变”篇:组织变法的三大武器

1.流程再造的基本思路

1)流程的描述

2)流程的分析

3)流程的诊断

4)新流程的全新设计

5)新流程的管理体系

6)试点与推广

7)实现远景目标

8)实施过程中要处理好的问题

2.流程诊断的6大工具

1)鱼骨分析法

2)成本分析法

3)质量功能配置思想

4)时间动作研究

5)帕累托图

6)标杆法

3.流程再造的6大技术

1)精益制造

2)六西格玛管理

3)工业工程

4)准时化生产

5)并行工程

6)管理技术

三、“通”篇:打通组织运营的七“筋”八“脉”

1.采购流程再造

1)采购部存在的理由分析

2)企业现有采购流程分析

3)采购流程再造的目标与策略

案例:XX通讯产品制造公司采购供应部门的再造

2.研发流程再造

1)现有新产品研究开发流程分析

2)研发流程再造的目标和策略

3)服务设计

案例:XX自动控制研究所电子部件研发流程再造

3.生产流程再造

1)现有生产流程分析

2)研发流程再造的目标和策略

3)精益生产

案例:XX汽车制造集团流程再造案例

4.人力资源流程再造

1)人力资源部重新定位

2)现有人力资源工作分析

3)人力资源再造的目的和策略

案例:XX家电集团的人力资源再造案例

5.财务管理流程再造

1)财务管理的3大方面

2)现有财务流程的缺陷

3)财务流程再造的目的和策略

案例:XX公司财务流程再造

6.业务流程再造

1)确认“客户”

2)现有业务流程的缺陷

3)业务流程再造的目的和策略

案例:XX家电集团的业务流程再造

7.服务流程再造

1)服务流程诊断

2)服务流程再造的目标确认

案例:XX电脑生产商的信贷公司服务流程再造

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