QC小组活动在全世界已经成为改善活动的代名词，它正在帮助70多个国家和地区无数的企业进行着产品、服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，同时大大激发了员工积极性和创造性。我国自1978年引进QC小组活动，活动的开展对增强企业凝聚力、形成一股积极向上的文化，能起到良好的作用。

目前， QC小组活动在企业蓬勃发展，涌现出大量优秀成果，每年均有上万个成果在国内和行业内各平台进行发表，中国质量协会自2016年8月颁布了社团标准CAQ/T 10201-2016《质量管理小组活动准则》，启用了新的评审标准，各行业也同步启用了新的评审细则，然而，值得引起注意的是，不少企业的优秀成果由于对新的QC小组成果的评审要求把握不到位，与QC小组成果的奖项失之交臂，没有取得理想的成绩，既影响了QC小组的士气，也失去了将优秀的成果传播和推广的机会，为此，有必要针对新标准进行专项的培训和报告整理辅导。

【课程目的】

总体目的：

1、 强化报告撰写能力，掌握快速整理一份QC成果的思路和方法

2、 掌握QC基础知识及常用QC工具方法的应用

3、 带着初稿过来，带着修改清单回

【课程对象】

QC小组成员

【课程时间】

十二课时

【授课形式】

分组教学（投影、案例、练习、讨论等 ）

【课程物质】

A4白纸一包（200张）  白板笔3支（蓝黑红）    

【课程大纲】

一、 QC政策解读

a) 2023年中国质量协会QC评委班的侧重点

b) QC成果通往国优的路径和要求

c) 问题解决型QC成果的重点解读

d) 创新型QC成果的重点解读

二、 撰写写QC成果报告的基本原则和程序

a) 如何获得国优的好成绩——资深QC成果评审组长如何看成果

b) 编写QC成果报告要注意的问题——2023年QC成果的侧重点

c) QC小组的特征和类型（两大类）

d) QC小组成果规范的三种程序类型

三、 选择课题编写的四个关键点

a) 选题背景

b) 课题名称的规范性——行业六种选题不当的课题

c) 选题理由

i. 案例一——折线图法阐述理由

ii. 案例二——亲和图阐述理由

iii. 案例三——矩阵图法阐述理由

d) 新标准对活动计划表的要求

e) 选择课题点评

四、 现状调查步骤编写的二个关键目的和工具应用

a) 现状调查目的

b) 案例一——流程图进行现状调查

c) 案例二——调查表进行现状调查

i. 点检型调查表

ii. 现象调查表

iii. 分布调查表

d) 案例三——排列图进行现状调查

i. 排列图制作的五个规范性要点

e) 现状调查点评

五、 设定目标

a) 设定目标的目的

b) 目标的可行性论证三种

i. 案例一——层别法论证目标可行性

ii. 案例二——排列图论证目标可行性

六、 指令型目标设立与目标可行性论证

a) 设立目标步骤中常见的三种错误

i. 程序不当导致设定目标的逻辑错误

ii. 通信行业优秀成果中常见的目标设定尴尬

iii. 排列图用错导致目标设定错误

七、 分析原因

a) 原因分析的目的

b) 工具一——鱼骨图分析原因

i. 不同类型课程问题点的不同写法

ii. 鱼骨图使用不规范的典型案例一

iii. 鱼骨图使用不规范的典型案例二

c) 工具二——关联图分析原因

d) 工具三——系统图分析原因

八、 确定主要原因

a) QC成果报告的难点——确定主要原因的原则

b) 案例一——层别法确定主要原因

c) 案例二——散布图确定主要原因

d) 案例三——相关分析确定主要原因

九、 制定对策

a) 案例一：5W1H制定对策

b) 案例二：系统图制定对策

c) 制定对策分组练习

d) 制定对策点评

十、 实施对策

a) 实施对策需要留下的证据

b) 实施对策中对主题可能不利的证据

十一、 检查效果

a) 如何检查效果

b) 案例一——简单图表检查效果

c) 案例二——假设检验法检查效果

d) 案例三——价值工程法检查效果

e) 检查效果分组练习

十二、 制订巩固措施

a) 巩固的方法与证据

b) 制定巩固措施分组练习

c) 巩固措施中有可能的额外加分项

十三、 总结和下一步打算

a) 总结什么——新标准对总结提出了新的要求

b) 雷达图的使用

十四、 创新型课题撰写要点

a) 课题选择的选题背景

b) 课题选择的需求分析

c) 课题选择的广泛借鉴

d) 目标可行性论证的数据分析

e) 提出方案与借鉴点的对应关系

f) 提出方案的思路

g) 制定对策的对策表和问题解决型的异同

h) 标准化的思路

十五、 总结和回顾

a) QC小组程序逻辑图

b) 完整案例展示与点评

c) 回顾与答疑

【工具一览】

PDCA

头脑风暴法

折线图

甘特图

矩阵图

直方图

雷达图

调查表

散布图

流程图

柱状图

鱼骨图

系统图

5why法

关联图

PDPC法

对策表

5W2H

层别法

排列图

假设检验法

价值工程法

正交试验法

过程能力分析