你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？本课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！

 一、对有效沟通的认知

1. 有效沟通的核心定义

2. 有效沟通在管理中的作用

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二、沟通中的障碍及克服方法

1. 有效沟通的六大要素与基本模式

2. 如何克服沟通中的障碍？

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三、怎样实现有效沟通？

1. 主动愿望是有效沟通的关键

2. 双向性是有效沟通的基本保证

3. 沟通方式的明确性

4. 具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

5. 学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

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四、采购人员内外部的沟通方法

1. 怎样与外部客户沟通？

2. 达成外部客户满意的方法

3. 怎样与内部协作部分沟通？

4. 如何达成部门间的协作的训练

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五、沟通中冲突的处理

1. 为什么会产生冲突？

2. 如何认知沟通中的冲突？

3. 托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

4. 冲突处理的五种方式比较

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六、演讲与采购

1. 演讲是采购人员佳综合素质的体现

2. 采购人员演讲的对象和方式

3. 采购人员为什么而讲和讲些什么

4. 学员演讲录像（每人3-5分钟）

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七、什么是成功的演讲

1. 每一位听众/观众才是终的裁判

2. 演讲成功的基本要素

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八、如何精心准备一场演讲

1. 演讲内容的准备

2. 商务演讲目的；

3. 分析目标听众；

4. 组织演讲主题、材料和组织结构；

5. 先声夺人的开头/余音绕梁的结尾；

6. 演讲的排练

7. 商务演讲的形象准备

8. 演讲辅助设备的准备

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九、如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

1. 如何写有关产品的技术介绍

2. 如何写供应商选择的报告

3. 如何写报价分析

4. 如何写项目RFQ

5. 如何写项目阶段总结

6. 如何写年度总结

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分组：如何打通企业采购人员沟通技巧以及PPT应用的任督二脉？