【课程背景】研究表明：制造业中产品成本的5 % - 8 %是在制造现场发生，9 %的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！

 【课程大纲】

第1讲：班组长在企业管理中的作用

1. 班组和班组长

2. 班组长应具有的不同立场

3. 班组长的使命

4. 班组长的重要作用

5. 班组长的职责

6. 班组长的基本职能

第2讲：班组长的现状和基本标准

1. 班组长的管理水平现状

2. 角色认知

3. 成就动机(心态）

4. 技能要求

第3讲：如何做计划

1. 调查研究，发现问题

2. 确立目标

3. 计划拟定

第4讲：如何组织生产

1. 如何执行规章制度

2. 流程再造

3. 如何决断

4. 如何用人

5. 如何协调

6. 群体心理

7. 根据群体心理特点建立相关机制

8. 提高沟通技巧

9. 表扬和批评

1
. 监督与控制

第5讲：班组长的权利与管理原则

1. 管理的5项基本职能

2. 管理的五项内容

3. 班组的管理原则

4. 班组长的权力

5. 如何提高影响力

6. 做个领导型的管理者

第6讲：权变管理理论

1. 权变管理概述

2. 领导方式与下级成熟度关系的运用

3. 管理方格图

第7讲：激励理论的运用

1. 激励理论的分类

2. 满意理论

3. 双因素理论

4. 保健因素激励因素

5. 期望理论

第8讲：管理者的挫折管理与心理素质

1. 什么是挫折

2. 受挫折的原因

3. 挫折容忍力

4. 受挫折的反应

5. 防卫方式

6. 不用风格的人在压力下的不同反应

7. 提高情商的重要性

8. **自我心理调整来提高自己的情商