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李文德

战略导向的培训体系建设

李文德 / 资深营销管理培训师

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课程目标

提高中层领导管理能力

课程大纲

**单元:培训战略定位与客户选择
一、 企业培训的三种功能
1、 培训的使命和地位
2、 培训是现代企业的义务和责任
3、 培训功能及目标的分类——培训、教育、变革推动
 
二、培训客户选择与功能定位
1、培训的客户定位(学员、业务部门、公司)
2、培训的功能层次划分——战略支持功能、业务支持功能、问题解决功能
3、案例分析:优秀公司的培训定位分析
4、研讨:你目前的培训客户与战略定位
 
第二单元:组织体系建设
一、 四种培训职责
1、培训规划职责
2、培训资源建设职责
3、培训项目运作职责
4、培训行政管理与服务职责
 
二、培训队伍的结构与职责划分
1、培训管理委员会的职责划分
2、培训中心的职责划分
3、部门培训职责划分——部门经理和培训协调员
4、员工培训职责划分
5、内部培训师职责划分
6、关键点分析:总部培训中心与事业部或分子公司的责任划分;培训中心与业务部门的责任划分
 
三、如何推动业务部门和管理者的培训责任意识
 
第三单元:资源体系建设
一、 能力标准体系建设
1、 能力标准-培训的依据、考核的基础
2、 三种类型的能力标准建设:胜任能力体系建设与范例分析(领导力能力体系建设);DACUM分析法与案例分析:培训经理能力体系建设;SOP与案例分析:生产一线作业标准体系建设
3、 能力体系建设的责任划分与推动策略
 
二、 课程体系建设与课程开发管理
1、 案例分析:呼叫中心话务员课程体系
2、 课程体系的组成:能力标准与培训目标;培训课程与培训内容;训练方法与训练体;培训成果转化方式与评估体系
3、 典型课程体系分析:员工培训课程体系;管理培训课程体系;专业技能培训课程体系;销售课程体系和质量管理课程体系
4、 课程开发与管理
 
三、内部讲师队伍管理体系
1、 内部讲师的选拔
2、 内部讲师的培养
3、 内部讲师的使用
4、 内部讲师的激励
 
四、其它体系建设
1、 基础培训设施
2、 仿真设备与实习基地建设
3、 信息体系建设
 
第四单元:运作体系建设
一、培训运作基本流程
1、培训需求分析
2、培训计划制订
3、培训实施管理
4、培训评估
 
二、四种典型培训项目运作流程:
1、集中脱产培训运作流程
2、 外派培训运作流程
3、 在岗培训运作流程
4、 资助进修与学位学习运作流程
 
第五单元:制度体系建设
一、培训责任制度
1、培训中心责任
2、部门和部门主管培训责任
3、学习者责任
4、内部培训师责任
 
二、学习制度
1、岗前培训制度
2、学时或学分制度(必修和选修)
3、学习管理制度(报名、签到、学习纪律)
4、培训评估和考核制度
5、培训合同制度
 
三、培训奖惩制度(奖惩依据与奖惩方式)
1、培训师奖惩制度
2、学习者奖惩制度(与晋升、绩效、评优等联系)
3、部门经理/主管奖惩制度
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