一、新生代员工职场表现及形成原因

（一）新生代员工为何被贴上这样的标签

【案例分析：CEO们眼中的新生代】

1．工作表现“五高五低” 

n 离职率高

n 学习需求高

n 自我追求高

n 目标定位高

n 名利心高

n 敬业度低

n 忠诚度低

n 责任感低

n 承受力低

n 合作意愿低

2．性格心理共性

n 认知特点：智商高

n 情感特点：情商低

n 意志特点：逆商差

3．新生代员工成长背景分析

n 社会背景

n 文化背景

n 家庭背景

4．四个管理误区易导致冲突

n 要彻底改变8090后员工，包括人性；

n 做管理就是当好管家，全面管理员工；

n 我是“标准”，不听我的话就不是好员工；

n 管理者要公平，对所有员工管理一视同仁。

（二）新生代员工的心理需求

【视频案例观看及讨论：小海归为何公然挑战知名】

1．喜欢认同，不要批评

2．需要关心，拒绝冷漠

3．讲求个性，抗拒同化

4．追求平等，蔑视知名

5．崇尚参与，排斥灌输

6．向往自由，摆脱束缚

（三）新生代员工眼中的好领导：首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者……

二、管理新生代员工的思维转型

（一）去标签化，建立客观的观察评价系统

n 管理者容易犯的两个评价错误：自我服务偏见和基本归因错误

（二）修炼因人而异的管理智慧：不是要有权力，而是要有魅力

1、新生代员工的心理行为差异

1）精力态度的倾向性：外向型(E) 和内向型(I)

n 你倾向于把注意力集中在哪方面？你从哪里获得动力？

n 外向型(E) 和内向型(I)性格行为特点

n 代表人物列举

n 定位和观察：你是用嘴巴还是用眼睛找东西？

2）认知方式的倾向性：感觉型(S) 和直觉型(N) 

n 你倾向于如何收集信息？哪些是你容易关注的信息和容易忽略的信息？ 

n 感觉型(S) 和直觉型(N)性格行为特点

n 代表人物列举

n 自我定位：你是看见树木还是森林？ 

3）判断方式的倾向性：思考型(T)和情感型(F)

n 你如何做决定？是基于逻辑分析的判断方式？还是基于个人价值观的判断方式？

n 思考型(T)和情感型(F)性格行为特点

n 代表人物列举

n 自我定位：你希望维持公平还是创造和谐？

4）生活态度的倾向性：判断型(J)和感知型(P) 

n 你如何应对外在的环境？你偏爱怎样的工作和生活方式？

n 判断型(J)和感知型(P)性格行为特点

n 代表人物列举

n 自我定位：你喜欢按部就班还是随遇而安？

2.新生代员工不同性格类型的工作风格差异和管理策略

1）外向型(E) 和内向型(I)

【分组练习：沙漠求生】

n 外向型(E) 和内向型(I)的沟通协作风格差异

n 管理者的发展策略：怎么说，新生代才会听，怎么听，新生代才会说

n 激励的艺术：如何管理外向型(E)/ 内向型(I)的新生代

2）感觉型(S) 和直觉型(N)

【分组练习：看图说话】

n 感觉型(S) 和直觉型(N)的领导风格差异

n 管理者的发展策略：如何平衡务虚和务实的关系

n 说服的艺术：如何管理感觉型(S)和直觉型(N) 的新生代

3）思考型(T)和情感型(F)

【视频案例：都是情绪惹的祸？】

n 思考型(T)和情感型(F)的情绪管理模式差异

n 管理者的发展策略：掌握处理情绪问题和具体问题的艺术

n 平衡的艺术：如何管理思考型(T)和情感型(F)的新生代

4）判断型(J)和感知型(P)

【分组练习：建塔】

n 判断型(J)和感知型(P)的处事风格差异

n 管理者的发展策略：学会时间管理和变革管理

n 整合的艺术：如何管理判断型(J)和感知型(P) 的新生代

总结：

1. 从屋顶学说到土壤理论

2. 知人，方能善任