课程简介： 

在企业中真正从事人力资源管理工作的执行者应该是各层级的经理主管，因此我们必须强调让各直线部门的主管了解和掌握人力资源管理的基本知识。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，但需掌握一些实务操作和运用技巧。本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。**本课程，可以让参加培训的主管们在较短的时间里掌握人力资源管理的基本概念，接受新的人力资源管理理念，并学会人力资源管理的选、育、用、留实务技巧，从而提高公司对人才的有效管理。

课程特色：

l 本课程培训是一套针对非人力资源经理设计的，成熟、简单、实用、有效的课程，可提供非人力资源经理在人才的选、育、用、留等方面的实用方法和工具。

l 培训内容与丰富的实战经验相结合，课程内容系统、案例经典、工具实用、培训之后的实操性强。

l 本课程讲师有世界500强企业的HR总监多年从业经验，具备丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国企业科学、先进的管理思想，课程具有很强的实用性、启发性和前沿性。

课程大纲： 

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题

1-1、人力资源管理的内容是什么？

1-2、人力资源管理的六大运行系统

1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别

1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知

1-5、部门经理与人力资源部门的关系

1-6、人力资源管理功能模块介绍

1-7、企业人力资源管理典型问题

2、人力资源规划

2-1、企业人力资源规划的必要性 

2-2、总体步骤规划

2-3、任职条件、职务轮换范围及时间

2-4、人力资源规划的期限

2-5、人力资源的需求预测 

2-6、需求预测的方法 

2-7、人力资源供给预测的方法

案例：某公司配合战略发展需要的人力资源规划方案

工具：人力资源的需求预测表

3、工作分析与岗位评价

   3-1、工作分析与岗位评价的目的 

3-2、工作分析与岗位研究的概念、作用、方法

3-3、岗位的分类与设置的基本原则       

3-4、企业的定员定编                 

3-5、如何编制企业的岗位设置表         

3-6、工作岗位调查表的设计与填写  

   3-7、岗位分析的内容与程序                                

3-8、员工素质要求分析

3-9、岗位说明书的定义与要求           

3-10、岗位任职条件与沟通关系的确定    

3-11、岗位说明书的作用

3-12、案例：总经理的岗位说明书

3-13、工具1：工作分析与岗位评价的方法【海氏评价法】

工具2：工作分析与岗位评价的方法【美世评价法】

4、招聘与面试

4-1、出现空缺的原因

4-2、招聘工作的流程

4-3、招聘工作的成本

4-4、错误选才带来的风险

4-5招聘准备的基本工作

4-6招聘渠道分析与选择

4-7、胜任素质模型

1.案例分析:18种胜任素质的定义和分级方法
　 2.胜任素质模型与招聘甄选的关系

3.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

案例：胜任素质：【主动性】如何定义，如何面试

4-8、识别证件真伪的技巧

案例：如何用卧底法面试求职者，探测学历的真伪

4-9、面试的五个阶段

     1.面试前的准备工作

2.面试进行时的技巧和要求

3.面试过程的七个步骤

4.面试提问七技巧介绍

4-10、面试结束对求职者的评估

1.案例1：如何对求职者提问

2.案例2：如何分析求职者简历的逻辑性、如何探查求职者的【隐藏】工作经历。

3.案例3：如何套出求职者以往的薪资待遇

4-11、结构化面试的方法、使用时机与优缺点

4-12、行为描述式面试法

1.方法介绍

2.行为面试的实例STAR及运用

3.发问的问题类型、方式

4.案例1：如何**STAR工具甄别求职者的简历描述是否存在谎言

5.案例2：真枪实弹，以一份求职者的简历为例，学习行为描述式面试技巧的运用

5、培训与开发

5-1、企业的培训战略分析

5-2、诊断与思考—为什么培训实践效果真正转化率不超过15%

5-3、对学习、教育、培训的认识

5-4、成人学习的心理

5-5、员工的职业生涯发展与培训的关系

5-6、培训管理（过程）

1.培训需求分析的方法

2.培训规划的制定(培训计划、课程体系、师资选择、预算评估）

3.培训组织与实施（入职培训、岗位培训、派外培训、网络培训等）

4.五种培训效果评估的方法

5-7、培训系统解决方案—全面构建学习平台

5-8、有效培训管理制度的建立

1.企业培训制度（服务、入职、激励、奖励、考核评估、风险等制度）

2.起草与修订培训制度的要求

5-9、案例：华为的培训体系分享

6、绩效管理

6-1绩效考核与绩效管理概述
     1.认识绩效管理的重要性
     2.现代企业人力资源的战略价值链
     3.绩效管理与企业战略目标的实现
     4.企业绩效管理发展的四个阶段
     5.传统的绩效考核
     6.关键绩效指标KPI
     7.平衡积分卡BSC
     8.企业绩效管理体系的构成(目标/指标/绩效过程/管理责任)
    9.案例：平衡积分卡BSC在制造业某公司的应用

  6-2绩效目标与指标体系的建立（Planning）
1.中高层经理：如何进行公司总目标的分解？
2. 基于平衡积分卡BSC构建公司的目标体系（KRA和CSF）
3.目标宣讲、沟通达成共识：形成共同愿景
4. “聪明”的绩效目标SMART原则
5.基于目标体系分解KPI指标体系（部门KPI）
6.形成关键岗位绩效责任体系（岗位KPI) 上一篇： 员工提案改善活动实务讲座内训课 下一篇：人力资源开发与管理内训课