本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握沙龙组织流程和技巧 掌握客户筛选和邀约技巧 掌握客户拒绝处理技巧 掌握产品营销技巧 掌握产品异议处理方法

**篇：客户维系的高效方式

◆传统的客户维护

◆高效、科学、贴心的客户维系

案例：揭开某行黄金销售之南禅五日沙龙组织秘诀！

第二篇：精耕细作的概念

◆打破传统思维，树立系统思维

第三篇：沙龙组织的包装策划

◆沙龙主题包装

◆沙龙形式包装

◆沙龙礼品包装

第四篇：沙龙组织操作流程

◆会前操作流程

◇网点沟通

◇场地选择与布置

◇客户筛选及邀约

客户筛选标准

客户邀约策略

◇会前分工会议

会务人员分工表

◇会前培训

◇物料准备

物品清单

◆会中操作流程

气氛调动

里应外合

现场促成

确认购买意向

沙龙现场八大流程及管理

◆会后操作流程

签单客户追踪

意向客户追踪

会后项目会议

第五篇：约访话术及拒绝处理

◆初次约访之电话约访及拒绝处理

◆初次约访之银行现场约访及拒绝处理

◆邀请函确认约访及拒绝处理

◆参会确认约访及拒绝处理

◆会议后续追踪话术

第六篇：沙龙现场营销的五个关键沟通技巧

◆建立信任

如何建立信任？

◆需求挖掘

SPIN营销法：找痛点、扩痛点、踩痛点、提方案

看电影学营销

情景演练

◆产品说明

电子产品FABE营销法：学习并设计网上银行、短信话术

理财产品六要素营销法：学习并设计人民币理财产品、保险语术

学员展示

◆异议处理

太极处理法：认同 赞美 转移 反问

异议处理话术及解答

◆交易促成

从众法、选择法、利诱法、直接法、预演法、体验法