通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。

一、问题的提出与明确

l 人力资源与物质资源的本质性差异

l 人力资源管理所面对的核心问题

l 中国企业人力资源管理的基本困惑

二、对人力资源管理的系统认识和理解

l 人力资源管理与企业战略的基本关系

l 企业管理者和人力资源部在人力资源管理中的关系和定位

l 人力资源的核心模块及其内在关系

三、人才甄选

l 人才招聘

高效行为面试技能——STAR方法

面试问题技巧——由行为看素质

案例：提高招聘成功率

l 人才选拔

经典案例：麦克利兰的四象限原则

GE、P&G等企业人才选拔的六种方法

四、人才指导与培养

l 员工授权与任务分配

案例：管理中的杠杆原理

问题讨论：解决授权的顾虑

案例：任务分配的分类处理

l 教练技术

案例分析：刘经理带队伍——教练式经理的二大忧虑

问题讨论：老师带学生与师傅带徒弟

总结分析：教练式经理的六个要点

l 员工问题分析与解决

案例：员工问题诊断工具箱

l 培养方法

问题讨论：四类问题员工的指导

l 组织学习与团队学习

管理经典：知识倍增理论

案例：某企业学习型组织建设

五、绩效目标管理

l 从绩效考核到绩效目标管理

问题讨论：绩效目标管理的目的？

l 管理者在绩效目标管理中的职责定位

l 绩效目标的设定

案例：绩效目标设定的五大原则

案例：量化的神话与误区

l 绩效辅导和绩效沟通

问题讨论：低绩效员工的问题处理

l 绩效考核和绩效反馈

案例：绩效考核的八大误区

问题讨论：如何避免绩效考核中人为因素的负面影响？

六、员工激励

l 激励的基本原则与应用案例

案例：有效激励原则

案例：皮格马利翁效应

l 物质激励与精神激励的综合运用

案例：国际知名企业如何运用综合激励

l 员工职业发展的通道设计

案例：职业发展的四种路径

l 职业发展的“三环模型”